在聆听商家故事前，大家先来看一个小故事：秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”后来，季布得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。

武汉诚信建业电子有限公司总经理 周政

　　平时经常提到“一诺千金”，这里的“一诺”指的就是小故事中提及的季布的“一诺”。一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。从小故事中，不难看出诚信的重要性。机缘巧合？你信吗？不管你信不信，反正“机缘巧合”是武汉诚信建业电子有限公司总经理周政接受《CA001》采访时多次提到的一个词语。

　　离开军企，接管门面

　　学机械的周政毕业后进入了一家军工企业，表现一贯活跃的他在工作中也出类拔萃。当年他进入军企工作不久，就因技术突出被选拔出来公派出国代表军方对军用装备和国外军队进行技术配合交流工作，周政并没有被安逸单调的工作生活所吞噬，当时在单位里优于同龄的很多机会对他没有丝毫吸引力。骨子里饱含爱拼、好强个性的周政日渐感觉不适，期待突破和改变。出国回来不到3个月，敢为人先的他果断选择了离开军企，出去闯荡学习自己更喜欢的东西。

　　如果说是机遇巧缘，那么，与周政相遇的是一个美好的机遇和一段奇特的机缘。离开军企后的周政并没有一个具体的规划。90年代初，家庭音响设备是一股无法抵挡的潮流，很多人在接触音响设备相关的东西都觉得极为时髦自豪，“那个年代能拥有一套家庭影院设备特别牛气”。还在军企上班准备结婚的的周政也赶上了那股潮流，从外地慕名到当时全国都有名气，火爆的电器一条街保成路买了一整套家庭影院，对音响设施设备的热爱从此一发不可收，满怀热情和痴迷。机会总是眷顾有心人，结婚不久后，周政得知音响器材市场有一家小门店300元工资招聘搬运工，对音响设备喜爱的那颗炙热的心毅然促使他放下军工企业优秀职工的身段去应聘那份工作，自那以后，他接触音响设备的机会越来越多。令人惊叹的是，灵活睿智的他做了几个月的搬运工便成为公司的销售主力。

　　据周政介绍，在音响电器行做了几年的销售和管理工作后，善于观察市场、洞察力非凡的他在工作时认识了不少行业前辈，但察觉到了销售市场的一些不为内心接受的原则。主见意识极强的周政为了维护自己所信奉的那个叫“诚信”的原则，离开给了他初次接触音响机会的公司，做起了零售个体户，名字就叫诚信电器商行。

　　凭借在行业积累的能力及管理经验，在众多行业前辈的支持指导下，1999年，以诚信为主导，携着只要能够做自己喜欢事情的梦想，哪怕再苦再累并认为努力坚持即可实现目标的武汉诚信建业电子有限公司在保成路音响市场最萧条的时候成立了，“当时市场上没有现在专业的规范电器商场和电器超市，传统的民用销售没有标准，市场较为紊乱，很不规范，我就想确立一种原则”，周政表示，公司的名称也是根据自身体会而取得的，“从10万注册的公司起步发展到现在公司注册资金1000万，公司名称一直未变更。”“最初成立的时候连个像样的门面都没有，都是和同行拼在一起合租门面”，周政如是说，“即使有门面也是在最角落，位置差，但也靠态度诚恳，勤快敬业赢得了不少客户关注，经营业绩也不差。”

　　尽管诚信建业的业绩不错，但还是未能逃过适用于任何一家企业的亘古道理“万事开头难”的困惑。诚信建业在成立不久后就遇上了民用音响大洗牌时期，销售模式也几乎一夜间就发生了变化。值得庆幸的是，周政在众多门面转让、市场每况愈下的低靡期没有屈服，他坚定经营门面管理的决心，并接管门面管理，恢复和跟进门面，逐步让门面从低靡市场中恢复，高峰时期诚信建业团队在保成路市场一条街上同时具备三个门点的经销商，还在商场里面有好几个专柜卖场，是在当时低靡的专业市场保成路电器一条街上拥有门店数量最多的经销商。截至今年，在已经没有门市生意，风光不再的市场一条街上还保留两家门市方便老客户们互动。

　　目前，武汉诚信建业电子有限公司已经是一家集专业舞台灯光、音响等相关工程设计、销售于一体的专业化公司。承接各种音响工程、舞台灯光、音响设备整改、二次维护和租赁业务。与BMB、T.D.、RCF、CODA、BOSE、JBL、帝腾、康双电子、蜚声、天工、BBS、JTS、等国内外知名品牌有着长久愉快的合作关系。

　　谈及产品选择，周政一语道出了自己的与众不同，“选产品时可能与其他人不一样，诚信建业看重的是厂商和品牌在市场竞争中是不是坚持做技术长线，讲信用的市场操作规则能不能持久，一些急功近利的品牌和厂方哪怕当时再炙手可热，诚信建业也宁缺勿滥不愿意附和”，和诚信建业这么多年一路合作走过来的品牌和厂方后来因为厂方和市场的各种原因虽然现在没有主力合作了，周政还是都以一颗感恩的心一直保持着朋友甚至家人一样的关系经常联系走动。他认为，“这个行业门槛不高，要有一定的原则才能维护市场和自己的团队有序发展。”周政告知笔者，在平时和厂家业务员的沟通中，他最为看重的是业务员在厂商工作的时间的长短和业务代表的表现来参考对厂方的实力和作风，他认为，“业务员流动性太强，对项目关注过多商务手段的工厂比较难长久合作。”此外，选产品时，他顾及较多的是产品的稳定性和工厂自主开发能力。

　　快速转型，获取资质

　　据周政介绍，从公司起步到2003年，诚信建业一直在经营民用音响为主。历经多年民用音响的经营，周政意识到了民用音响经营的局限。转向专业音响？尽管诚信建业早已从低靡市场走出来，但周政思索再三，最终还是果断决定转向专业音响。“当时转向专业音响，面临很多挑战”，他谈到，“一直经营民用音响，突然转向专业音响，首先要关掉在专业商场里面业绩还可以的几家专柜卖场，如何处理库存的民用商品，尤其公司同事对专业领域技术都基本一窍不通，这么多的卖场一拆公司人员当时的变动必然很大，只能‘摸着石头过河’。”公司转型后，周政带领公司剩下的十多位同事各种渠道努力学习专业音响的相关知识，坚持逐步走向专业娱乐音响。尽管当时的决定很冒险，但诚信建业现在的发展很好地印证了周政当时果断抉择的正确性。

　　转型专业音响后，随着对专业音响行业的了解不断加深，周政意识到行业专业规范资质认证的重要性，“获取资质是专业音响的要求，不能再沿用民用音响的经营模式了”。不久后，他便提出了让员工参加各种资质需要的专业培训，让公司获取资质的想法付诸实践。他还组织与专业院校搞校企合作技术培训，参与同行公司的项目学习，在很多行业前辈指导和公司同事的共同努力下，诚信建业的团队先后获得了ISO9001质量管理体系认证证书、AAA级资信示范单位、中国录音师协会音视频工程企业特级资质、中国音像协会音视频集成工程企业壹级资质、中国演艺协会灯光音响二级资质、建筑智能化工程专业承包三级资质、机电设备安装工程专业承包三级资质等多个行业资质，现在还在努力的争取一些行业里面其他方面的资格资质,“当时有这些想法也是看到了公司的不规范，慢慢了解到资质和规范的重要性，想为自己的团队做一些改变”，周政说道，“取得了多个资质后，公司团队的凝聚力更强了，同事更自觉，更自信，每位同事都更注重维护公司品牌”。

　　正如时针不停运转，诚信建业也不断发展，除了申办行业资质，添置更专业权威的关于设计，检测，现场运用方面的设施和软件。他还诚邀国内知名专家做公司顾问，能够让员工与其面对面学习，让诚信建业团队的技术力量更为雄厚。

　　2011年开始，根据市场需求和多年老客户的意见，诚信建业意识到随着客户积累越来越多，客户服务要求越来越高，决定开始细化技术服务部门，也花了较多人力物力成立了专门的维修部和售后服务部。所谓的维修部既只要是用户有需求，即使不是诚信所承接的工程项目，不管使用年限和故障原因，都据客户情况和要求上门或者送到公司维修保养，避免客户返厂往返周期太长，并不是发回厂家维修产品。如此一出，非但保证了公司售后服务的速度和质量，也利于甲方顺利经营，把甲方客户的服务需求做到及时满足。所谓售后服务部既是在客户签约后提出服务需求，避免业务代表精力顾及不过来或者服务不规范，全部交由服务部专人对接，落实，直到客户满意并签服务意见单，业务代表只负责监督督促。

　　采访间隙，笔者也得知周政一直坚守着他认定的诚信负责任的原则。他提到，这么多年没有欠过任何供应商，合作伙伴的，多年前做了一单对下面二级经销商批发的微薄利润生意时，（当时给经销商批发两台单价近万元，批发利润只不过几百元的先锋高端打碟机，也是按客户要求的物流托运），结果货物被物流公司确定弄丢了一台，物流公司只肯赔付运费的几倍，反复交涉无果，他二话没说当即发送另一台设备赔偿给客户。平时工作中同事们不小心造成的物质损耗和人身事故问题，周政会主动承担损失和自责管理不善，哪怕同事们个人和家庭的困难都尽力帮助和主动承担，他就是这样一个守信用，有责任，有担当的人。像很多坚持多年的同行一样，诚信建业也许下了“承诺”。周政告诉笔者，诚信建业近期正在负责一项上市公司内部剧场的工程，仅拟定方案跟进项目就消耗了长达半年的时间，可见完成一个大项目要关注的细节之多、工程量之大。

　　掌握技术，熟知市场

　　笔者获悉，诚信建业目前所有员工中，技术人员占了总人数的三分之二，其他包括业务人员在内的人数则仅是占据着余下的三分之一。管理员工，周政提得最多的是让员工有团队凝聚力。他说，实施音响工程项目是一个劳动强度较大工序繁琐的工作，需要团队协作来完成，各部门同事间都应换位思考，相互体谅，“在公司大家没有亲疏级别之分，只有能力和分工不同”，周政强调，“诚信建业只是努力创造一种‘家一样的氛围’，让同事们有团队归属感。”这也是他奉行人性化管理原则的体现。员工招聘时，周政对于新人学历之类的考虑不是最重要，“最重要是对工作和学习认真，性格稳重，愿意吃苦耐劳。”他说，这个行业特性决定员工的劳动强度较大，工作的节奏快，每一个优秀团队中的人员必须坚持要有作战型部队的状态和心态才能让团队出类拔萃。

　　“起步不久的商家一定得准备吃苦，坚持靠服务和技术去打动客户，学会对不良性的项目理智处理，避免陷入恶性循环让自己辛苦纠结一场，结果口碑，作品以及本利皆无，有着十几年从业经验的周政调侃道，“入这行容易，坚持出来难，针对这个行业的价值观，审美观，一定得理性看待，想独立创业除自己掌握过硬的技术知识面对行业残酷的PK竞争，还必须能够掌控项目的各种风险和负面东西。问及到从业感悟，秉承着人性化管理理念的周政言词坦诚直率，“行业的无序竞争大，单靠个人能力单打独斗不可能长久和胜出，必须是靠紧密的团队，而且每个团队必须找到符合自己的生存发展之路，暂时行业里虽然有很多不尽人意的负能量东西，但坚信这个行业会发展越来越好，越来越健康。”

　　跳出困扰，展望未来

　　在承接工程时，周政表示他经常会遇上困扰，“甲方投资人员和从业人员对行业理解不够专业深刻”，他认为，音响是半成品，专业的维护和调试起着很重要的作用，“技术操作人员对设备操作不合理，设备很容易出问题。”言谈中，他也道出了对行业的堪忧，“产品和产品，厂商和厂商之间有独特性的不多，产品原创性不够。”

　　对于任何一样器具，尤其是它使用的步骤繁杂而又没有统一的规范时，难免出现差错。周政在采访过程中道出了困扰，“很多产品，如数字效果器，甲方技术人员使用手法和操作习惯不规范，很容易损坏产品”。对于困扰，周政也正尝试努力跳出困扰，诚信建业目前正策划培训甲方技术人员的事宜。“为甲方技术人员做相关培训是行业的一种趋势”，周政如是说道。有统一的产品使用规范，产品使用的周期自然会延长，合作双方工作效率和认可程度也相应提升。

　　纵使得到了很多厂家认可，周政却不以为然，笑称“网络推广是心里面的痛”。纵使公司一直都在稳步发展，但是力求完美的周政却时常审视公司发展，“网络推广这些年没做好，这三五年公司网站几乎瘫痪”，他透露，“公司正在组织员工学习电商相关知识，争取把不足之处填满。”周政在采访中表示，公司已逐步意识到电商对公司的意义，并计划于2014年组织专业团队重新启动网络推广。

　　对于新的一年，周政也拟出了新的规划。“做好细节处理工作很关键，明年继续打基础，按规划向前走”，他透露，“ 把自己和团队当作是行业新人，挖掘新问题，解决老问题。”同时，周政也将重新规划，把门店和后台管理分开，并让维修部和售后部系统完善，使其完全独立走向市场。“未来诚信建业公司的发展靠四个关键字，‘技术’和‘服务’”，周政强调，“公司将努力为客户提供更多的直接有效的服务，让诚信建业团队在行业里面获得真正的、更高的认可，让一路相随打拼过来的同事们以是诚信建业这个团队的一员为荣为傲。”

　　笔者手记：

　　“黄鹤楼”、“长江第一大桥”、“楚城”、“东湖”、“光谷”、“西班牙风情街”、“户部巷”、“火炉”等都是武汉这座城市的“标签”。从列出的“标签”，不难得知武汉的历史悠久，源远流长。诚信建业处在武汉，这座华中地区最大都市，是华中的金融中心、交通中心和文化中心。这也是作为一个演艺设备工程商难得的地域优势。值得肯定的是，周政经营的诚信建业必会将诚信进行到底，让公司在诚信的指引下不断创造精彩，让我们拭目以待！