山东威海,在这个联合国公认的适合人类居住的城市里,悄然掀起了一股量贩KTV娱乐风潮——自从开业以来,麦克小熊的营业厅就门庭若市,熙熙攘攘的消费者一路将年节时的激情燃烧至今!
麦克小熊时尚主题量贩KTV外景
3月中旬,我们一行人慕名来到威海进行实地考察,在亲眼目睹了其现场长龙式排队的人群,亲耳聆听了人声鼎沸的歌声,同时也亲身体验了宾至如归的消费享受之后,对这一场“麦氏风潮”的掀起者有了更为深入的认识。在量贩KTV市场竞争白热化、产品及经营思路同质化严重的今天,能够取得如此之高的市场人气,麦克小熊的经验可谓量贩KTV市场发展的一个优秀的借鉴,玩味之余又令人深省。
将娱乐进行到底
从视觉生态来看待麦克小熊,在高楼林立的威海市经济技术开发区,其所处的楼盘并没有什么显眼的地方,但当步入这一厅堂时,个人的印象就开始全然改观。这一切诚如麦克小熊的经营作风,在悄无声息中将事情做到极致,在低调的背影下诠释独有奢华!
简朗、大气的大厅设计
为将消费者的个人娱乐体验做到极致,麦克小熊斥资三千万对全店整体进行了装修,一方面重金聘请德国名店设计师进行装修设计,视觉满足消费者的个性享受,针对不同消费者或复古、或时尚、或童真、或小清新等种种不一的情绪体验,全店近八十间包房以麦克大道、风情欧美街、皇后大道、首尔街、大上海、小熊乐园、郁金香路、瑞福路分置,即使是同一分区的不同包房,也有着各自侧重不同的设计,消费者可以根据个人所需灵活选择,同时也能不断满足部分老顾客追求新鲜的心理需求。
包房不同区域间风格分割明显
另一方面,全店选用Audiocenter奥雷品牌音响,作为经过市场检验的高质专业音响,德国进口品质配以超重低音体验,加之在人声、环境音处理上的得心应手,使得顾客无论是追求浅吟低唱的轻盈浪漫,还是引吭高歌的慷慨激烈,抑或High到爆棚的动感震撼,都能完美演绎。同时,为让不同分区的音乐风格契合主题,麦克小熊还延请奥雷国际专业技术员工现场调试,通过双方的有效配合、现场安装调试,达到音质大同、风格各异的实际效果。
Audiocenter奥雷音响嵌入自然、不着痕迹
在此基础上,麦克小熊还别有心裁地在包房安置了Disco蹦台、个人演唱投影等不同的娱乐功能,全方位满足顾客需求,力求将娱乐进行到底!
无论是从设计、音响、附属设施来讲,在提升消费者娱乐体验上,麦克小熊都在不遗余力地满足着顾客的娱乐诉求。从这方面来讲,麦克小熊的成功,与其说是经营理念的成功,不如说是经营心态上的成功,正是有着“将娱乐进行到底”的心态,麦克小熊才能够引领市场风潮,赢得市场信赖!
细节消费和消费细节
在麦克小熊实地考察的过程中,有几个相对于其他量贩式KTV不同的点滴,分外能够引起我们的注意,也同样值得我们玩味与思考。
麦克小熊为方便顾客所自设的超市
在八十余间包房风格迥异、各有不同的设计竭力增加消费体验的基础上,麦克小熊还考虑到周边群众的消费能力和习惯,在一楼大厅分设大包厢、酒吧以及小型超市,在满足顾客基本消费需求的基础上,为各式不同消费层次、不同消费取向的顾客都大开方便之门。相对于单纯的量贩KTV,麦克小熊的经营思维显得更为周到和细致,也更能赢得消费者的青睐!
色彩柔和、充满童真的“小熊乐园”
另外,麦迪小熊还独辟出一个单独的区域给我们在娱乐场所经常忽略的群体——小朋友们——“小熊乐园”以极具童真的设计,为小朋友们营造了一个真正的欢歌乐园,稀有独到的心思吸引的不仅仅是小孩子们,对携幼前往的亲友聚会、老少齐欢的全家福乐、青稚年华的个人恣肆、缅怀童真的年华返唱者都有着最真诚的吸引。
格调独特的“欧美风情街”
同时,在不断满足消费体验下独有的Disco蹦台、个人演唱投影等个性化的设计,使得量贩KTV的娱乐更为宽泛化,更具包容性,也更加富有娱乐色彩。在这里,我们不仅能够一展歌喉,也能随性而舞,因歌而动——KTV同样也能成为展示个人独有魅力的所在!
华丽、时尚的“首尔街”
更具人性化的服务,更为周到细致的想法,在每一个细节都能创造出消费的机会,在每一次消费中都能看到麦克小熊服务的细节。因细节而满足、因满足而消费、因消费而崇享,麦克小熊细节化的服务,不仅让我们看到了其成功的关键因素,也让我们看到了未来量贩式KTV必然重视的所向!
刚柔并济的品牌经略
业内一些专业人士认为,当前量贩式KTV的发展, “随着现代消费者对娱乐需求的日益复杂,除在意装潢格调、音响音质、伴唱质量、餐饮口味外,量贩式KTV经营者还需进一步调整营业内容及设施,提供各种不同的娱乐服务给消费者,以满足各种消费者欢乐及新鲜的心理需求……”从这一方面讲,麦克小熊的成功确非出于偶然。
充满时代特色、复古的“大上海街”
麦克小熊的整体设计采用德国名店设计师方案,内部音响采用国内娱乐典范音响——Audiocenter奥雷PF+系列,该系列作为经过市场验证、具有极佳市场声誉的产品系列,凭借人声清晰度、中高频表达上的优异表现,稳定的产品性能,有力保障着麦克小熊整体的音质享受,再加上全球领先的娱乐点歌系统,麦克小熊的内部设施完美满足了市场消费的刚需。
精致、辉煌的“麦克大道”
同时,在满足市场消费刚需的基础上,麦克小熊在人员招聘、顾客接待、服务流程、人员培训等方面都为整体服务力度的提升,做出大量细致的工作,力求给消费者以宾至如归、感动式的温馨体验。
淡雅、充满人文气息的“郁金香”
细致周到的硬件设施,最大化的消费满足,加上有力有效的人性化服务,使得人们在认可消费服务的同时,也会逐渐上升到认可麦克小熊这一品牌,在以后的市场发展中,这一刚柔并济的经营策略,必然会为麦克小熊这一品牌带来额外的附加值——其正如麦克小熊在广告中所撰写的“碧海蓝天般的豪情、钻石豪门般的奢华”,也正如我们“民谣歌手的浅唱融进那啤酒的清爽与咖啡的浓香”的至臻享受!
[后记]
在大自然中,有这样一批独特的生物存在,它们总是能在人们认为不可能存在生命的地方存在,并将自我追求的极致衍生为生命常态,富有惊奇而又简单平凡,它们是“嗜极生物”。
在我们眼中,麦克小熊就是这样一种“嗜极生物”,他将消费娱乐的这一追求做到了极致,并进而衍生至消费服务的每一个环节,奢华斑斓却又低调泯然,特色独具而又亲切简单。而他,也用事实让我们认识到,一个品牌的个性,并非出于刻意的标榜,而在于细致努力下、平常心态间独有魅力的自然流露!
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