现在的KTV业既蕴藏着巨大的商机,同时也存在着极大的风险,如何把握商机及规避投资风险、增强企业的竞争力、取得KTV商道的经营成功、保持KTV企业的青春常驻,已经成为中国KTV企业当前不可能回避的问题。
一.首先要抓好KTV经营的关键:正确的市场定位
影响一家KTV门店经营成功和失败的因素固然很多,但其中最关键的因素就是市场的定位。
KTV的市场定位必须从场所所处的地理位置(KTV选址非常重要)、经营环境、消费群体出发,在进行广泛市场调查分析的基础上,根据市场、消费者的需求和竞争对手的特点、优势、长处等综合考察,做出符合本企业可行的定位,做到企业产品、服务的定位和消费者的要求相吻合,几个定位和消费水平基本一致,消费环境和顾客需求的水平相吻合,同时在市场定位上要突破单一性,力求多层次,即既要有主导性的定位,也要有非主导性的定位(切勿盲目照搬某品牌到四处播种,有可能开不了花、更难能结果)。
企业在选择主要目标市场的同时,还要从实际出发选择多个细分市场作为企业的可争夺市场,尽可能的满足多种消费群体的需求。要抛弃咬住一个价格不放松、认准一个市场不改变的经营思想,改变面向一个市场、一个消费群体的做法。并且要根据市场变化及时的、果断的重新研究定位策略,开拓视野,不断调整客源结构,主动调整市场结构,主动抢占市场,不断推陈出新、新亮点、新服务、新特色增加抢占市场的份额。
二.KTV经营的根本出路:形成自己的特色(有个性、做自己)
把KTV打造出自己的特色,才能在行业市场中有竞争力,才能生存和发展,这个特色既要包含设计风格、门店酒水、饮食产品特色、服务的特色、产品和服务组合的特色,也包含消费环境氛围的特色,在各种档次KTV场所林立的今天,墨守成规、一成不变,没有自己的特色,就必然在竞争中被淘汰,形成自己的KTV特色并不是为特色而特色,而是为了满足和适应消费者的求新选异的心理。如果我们的酒水餐饮产品、服务、唱歌环境、设施设备、氛围都有自己特色,顾客就会慕名而来。
三.重视口碑效应,坚持不懈的维护好各种品质
如今,选择一家具备KTV知名度、美名度的门店去消费,是大多顾客选择的标准。客源是KTV的衣食父母,如何广大消费者对自己门店有良好的印象,并且保持这种良好的印象,是关系到企业的生存和发展,所以,“口碑效应”对KTV门店的经营相当重要,KTV在经营的过程中必须十分重视“口碑效应”的威力。
我们都知道“一言可以兴邦,也可以丧邦”,如果哪家KTV在消费者的口碑中是良好的,你的门店就会被一传十、十传百,像滚雪球一样客源队伍会滚滚而来,具备好口碑的KTV,其效益就会如日中天,也会让企业带来勃勃生机。
四.不断提高KTV从业人员的素质,加强商业素质的培训
KTV业的竞争实际上也是KTV从业人员的竞争,特别是从业人员商业素质的竞争,素质是一个综合性的概念,他包括人的道德、才华、知识、观念、能力、行为、反映等多方面的因素,KTV从业人员的商业素质是指他对经营本行业的正确认识、思想观念、必备的专业知识和业务能力、业务技能等多方面的综合体现。
所以,团队的魅力,既是吸引顾客的关键,也是企业成败的因素之一。
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