开业于2013年12月的上海银兴菲林国际影城位于嘉定区塔城路疁城天地，内设双层10个放映厅，总座位数1281个，拥有嘉定首个杜比全景声巨幕影厅，风格独特的双人沙发VIP情侣厅，并配属专用休息区及专人服务。为全面了解这家新兴影城，艾维电影网记者采访了上海兴酷影院管理有限公司执行董事、上海银兴菲林国际影城总经理杨成。

原址改建：废弃工厂变身现代影城
 　　银兴菲林影城的一楼售票大厅内随处可见“复仇者”们的真人大小版画、二楼精心布置的休息区清爽明亮，天花板上保留了大量原厂改建时的“齿轮吊灯”和“吊车装饰”元素,整个影城大厅充斥着电影时尚与工业沧桑感的混搭设计，给人第一眼以强烈的视觉感受。

 在听取杨成经理的介绍前，记者绝想不到它是由一座工业遗存改建而成的影院。
 　　嘉定这座原本的“上海科学卫星城”，现在已经俨然成为年轻一代云集的百万人口规模的新城。面对庞大的潜在观影人群，开业于2013年底的银兴菲林影城，首先将巨幕电影和零点场等电影概念推广至普通市民中，并经过初期推广、长期营销和自我调整的三步骤，摸索出一套适合自己的影院经营套路，在激烈的行业竞争中站稳了脚跟。

如何推广巨幕电影？
 　　“起初，我们巨幕厅的票价和普通影厅是完全一样的。”当记者问起巨幕厅推广阶段影院采用了何种销售策略的时候，杨成经理笑着说道：“直到现在，我们巨幕厅的票价也只比普通影厅贵10块钱，不过，并没有影响我们的上座率，相反还比其他影厅要高。当《复联2》这种大片上映的时候，7号巨幕厅的上座率基本都能达到百分之九十左右。”

　　当记者问起巨幕厅设备方面的问题时，杨成经理可谓是如数家珍：“我们的7号厅拥有嘉定首个杜比Atmos全景声巨幕放映系统，银幕宽17.5米，同时可容纳观众275名观众，在初期设备选择方面，我们也是非常考究，为了给观众呈现顶级的视听体验，画面选用美国科视高亮度放映机、音响采用国内知名品牌飞达音响专业影院产品。借助科视放映与飞达音响的声画结合、使得杜比全景声巨幕厅效果非常出色，仿佛观众就置身于影片画面所营造的真实场景中，尤其受到了音响发烧友、电影发烧友的欢迎，他们大都是冲着杜比Atmos全景声巨幕厅来观影的。”记者感到，杨总说的其实就是口碑营销，先进的设备、优良的视听效果，无疑成了观众的良好口碑，终究会被认可。

会员制的配套完善：一个百试不爽吸金大法
 　　在互联网售票发展如火如荼的今天，很多人会认为：“既然我在网上就能买到低价票，还要去影院办会员卡干什么？”
　　对此，杨成经理的回答是：“我们的会员不仅能获得实惠的电影票价，还能获得更贴心的个性化服务，尽享会员权利和尊贵感。试想，你坐在柔软宽敞的VIP加长双人沙发上，左右躺得正是你的爱侣，厅外的VIP休息室内有专人等候为你服务，甚至有更优惠的爆米花、可乐在手边随时供你享用，这样的VIP感受是针对我们的会员独享而不是互联网售票的观众的。”

　　或许正是得益于会员制中5元停车观影的配套服务，银兴菲林的VIP厅几乎场场爆满，不仅增加了影院的营业收入，而且留住了核心客户，向会员提供专属服务、优惠以及互联网售票的便利，使得不同的观众各得其所，对影院来说是多赢的结果，因而我们的票房持续增加。

中、小影院面临5大难题：多少影院经理想破了脑袋
 　　1、爆米花、饮料太贵，我不买！
 　　面对观众这样的选择，银兴菲林国际影城靠的是优质的爆米花原材料和独特的口味吸引消费者。观众的消费能力、感受与影院的环境、服务找到平衡点也许是最佳的出路。
 　　2、观众永远觉得电影票贵，影院永远觉得成本太高

 　　许多影院经理认为，巨幕电影比普通电影票贵二、三十元完全是合理的，毕竟影院的设施、设备投入巨大。网上补贴售票的低价不会成为常态。但也许大家都没想到一点，也正是这样的低票价，才吸引了大量收入不高的观众群体，使得中国电影总票房近几年连续有30%以上的增幅，达到了近300亿的规模，使得国内影院市场的空前繁荣。银兴菲林的实践表明，合理降低电影票价，是拉动观众电影消费的举措之一，也是影院与观众双赢的平衡点。
 　　3、高大上影院一定是未来的主流？
 　　所有的影院经理都希望把世界上最好的放映设备都整合到自己的影厅里，什么IMAX银幕、杜比全景声、激光放映机、4D特效等，往往是多多益善来者不拒。但实际上，有财大气粗的土豪影院，就有精打细算的中、小影院。面对竞争，装设备的好坏也不是影院经营好坏唯一标准，其他诸如区位优势、服务态度、营销手段等往往也能起到意想不到的扭转乾坤作用。例如，银兴菲林17.5米宽的大幕比不上万达、UME的二十多米巨幕，但观众反应还是比较好的。还是一句话，不选贵的，只选对的。
 　　4、周围开了三、四家影院，我该怎么办？
 　　银兴菲林对这个问题的回答很直白，反正周围开影院我奈何不了，拼低票价搞得大家两败俱伤也未必是出路。那怎么办？只有拼服务！
 杨成经理在员工的培训管理上很下功夫，除了影院出钱让技术人员参加专业培训，要求服务员进行顾客投诉的情景模拟演练外，还会对员工在处理客户纠纷时的大方得体表现酌情予以嘉奖，这些措施在日常的经营管理中为提升服务奠定了基础，是影院竞争软实力的体现，给影院经营带来了优势。

 　　5、电影院，该如何在商业中心当好老大？
 　　银兴菲林有一个很好的习惯，就是有了想法就去找物业谈谈。例如：顾客来看电影没地方停车怎么办？影院就和物业一起弄了个五元停车卡。只要5块钱，你可以停两到三个小时，足够看完一场电影了，而且我还多开放几百个车位。人家物业也很配合。为什么？就是因为商业中心没人气不行！
 　　同样的道理，影院夏天要开0点场，要求物业空调供应到后半夜，周围的夜市商家们纷纷叫好。物业也只得乖乖听话了。
 　　再比如说，有一次杨成经理正在影院门口度步时，突然发现周围光秃秃的，绿化不是很好。于是又和物业负责人谈了谈，事情得到圆满解决，银兴菲林的周围立刻枝繁叶茂了起来。
 　　凡此种种，只说明了一点，影院从顾客角度出发，积极和物业沟通做好商圈的培育，不仅物业、影院、周围商家有钱赚，顾客满意度也会更高，商业中心不火都难。

找准定位，实现破局
 　　通过对银兴菲林的采访和与杨经理的交流，记者的感受其实很的直白：设备确实是基础，营销可能很关键，服务贴心好手段，多动脑筋想办法，找准定位，做大蛋糕，然后票房自然来！