张朝阳把纸媒搬到互联网上,博得了数字英雄的美名;
马云把集市搬到互联网上,成就了亚洲首富的神话;
陈华(唱吧创始人)把K歌搬到互联网上,三年过去了,还在玩融资计划书。那么问题来了:在这个看似互联网无处不在、遍地藏金的时代,为什么把传统KTV搬到线上,打造个吸金利器就这么难?
关于这个问题,孟子早在2400年前就给出过答案:独乐乐不如众乐乐。用这句话来解释K歌行业,就是线上K歌是一个人的孤单,无论你收到多少鲜花和点赞;线下K歌是一群人的狂欢,哪怕只有爆米花和可乐。说到底,K歌的商业价值必然是以接纳群体性活动为出发点,以服务群体活动为落脚点,在线K歌类产品显然做不到这一点。
线上K歌,赔本赚吆喝,挣钱靠线下
2012年,一款主打微社交的在线K歌手机应用一夜蹿红,下载量迅速超过人人、虾米等老牌社交和音乐应用。这款应用就是唱吧,如今已经成为一个注册用户数超2亿,月活跃用户数千万的超级APP。然而如此巨大的流量并未给唱吧带来清晰的盈利模式,在经过不断的产品迭代升级和收费模式探索后,唱吧还是把盈利之手伸向了曾无比鄙夷的KTV实体店。2014年12月,唱吧和麦颂合作,尝试将线上流量转换到线下并获取利润。
与此同时,9158、一起唱等以在线K歌为主打功能的行业新秀,纷纷表示要从线上转战到线下,拓展盈利空间。从和传统KTV打嘴仗到手牵手,K歌类在线产品的发展之路仍然不明朗。在我看来,主要问题有三点:
一是社交价值太低。虽然每个K歌在线产品都标榜自己是社交类应用,但通过K歌来交友并建立友谊,其难度比街头歌手拉着围观的小伙伴一起唱两句还难。这也是为什么唱吧坐拥2亿用户仍然无法盈利的根本所在——鸡毛攒起来只是个掸子,永远变不成天鹅绒。
二是用户切换成本太低。K歌类在线产品由于提供的功能过于单一,很难形成用户粘性进而产生延伸价值,这一天生缺陷使得同类产品之间可替代很强。小王在一家餐厅打工,平时最喜欢的就是唱歌。他的手机里同时装了6个K歌软件,问及为何装这么多同类应用,他说:“感觉都差不多。都能唱歌、录歌,都能分享,至于用哪个应用,要看当时心情了。”
三是缺乏实体店操作经验。一款好的互联网产品,产品开发和系统设计是关键。一个好的线下项目如KTV,则是装饰设计、音响设备、服务、酒水等综合环境的竞争。一个务虚,一个务实;一个崇尚自由释放,一个强调标准化管理。因此缺乏实体店操作经验的线上产品,在整合线下资源打造O2O模式过程中,将体会到“理想很丰满,现实很骨感”这句略带戏谑但不失残酷的话。
KTV,如今落寂,但可能是最终的胜利者
如果说大歌星的黯然退场,是因为不幸充当了万达商业利益博弈的炮灰的话,那么钱柜的大规模关店,则代表着传统KTV的经营模式和理念已经完全out了。
曾几何时,KTV 红遍大江南北,成为中国人在商务交往、亲朋聚会时的主阵地。作为KTV鼻祖的钱柜,凭借优质的音响设备、大气的装修、丰富全面的歌单风靡一时,成为时尚KTV的代名词。然而此后钱柜屡失发展良机,终于走到了频繁关店的境地。在量贩式KTV大行其道时,钱柜没有及时跟进,被宝乐迪瞅准机会发展量贩式KTV连锁,丧失了打造规模化效益的机会。面对互联网的冲击,钱柜仍然坚持传统打法,终于抵挡不住在线K歌类产品和多样化歌舞娱乐场所的多重夹击,堪堪要退出KTV行业。
钱柜是传统KTV生存现状的一个缩影。在过去的二十年间,互联网改变了人类的衣、食、住、行等生活和工作方式,很多传统行业借助互联网实现了华丽转身,如酒店预订、出国旅游等等。面对互联网的冲击,许多KTV还是“订房——唱歌——卖酒水”老一套,无法提供创新的服务价值加上无序的商业竞争,于是逐渐陷入“低价竞争+租房成本上升”的怪圈中无法自拔。
但是,有人类存在,社交需求就会一直存在。而KTV属于天生带有社交和商务属性的特质,注定了整个行业如今的落寂只是暂时现象。同时,在线K歌类产品纷纷向线下转型的现象表明,KTV仍然蕴含着巨大的市场潜力,只要找准切入点,很快就能重新焕发生机。
KTV想重振雄风,需要借助互联网完成O2O逆袭
《孙子兵法》云:“善战者,求之于势”。意思是善于取得战争胜利的人,一定擅长利用当前形势。KTV行业若要摆脱当前困境,避免成为下一个“钱柜”,最好的办法就是借助互联网传播快、无边界、门槛低的特点,打通线上和线下资源,开发出更多、更好玩的增值服务。
坐拥实体店操作经验的KTV,向线上延伸的最佳商业模式就是O2O。那么传统KTV如何实现O2O的逆袭呢?
众所周知,传统KTV的盈利模式是“包房+酒水”,这种模式的好处是费用透明;劣势也很明显,极易受到价格战影响。为此,需要增加有弹性的服务项目,通过差异化服务挖掘新的赢利点。我认为要实现这样的效果,需要做好三件事:
第一:改变自身定位。唱吧、一起唱等在线K歌类产品的持续火爆,证明了互联网时代,开放的产品理念和泛社交元素的功能相当受欢迎。为此KTV不能只是单纯的聚会场所,要增加开放式、泛社交元素。
第二:打造一个入口,把包房开到互联网上。可以是独立APP,也可以通过和K歌类、音乐类应用合作实现。
第三:打造一个在线服务系统,能够对接现有KTV的全部服务环节,如酒水预订、礼品预订、智能点歌、在线支付等等。
可喜的是,已经有不少KTV已经认识到这些,并积极尝试转型,比较有特色和代表性的是宝乐迪、视易等。如宝乐迪就是先开发出一套全面连通线下KTV的互联网解决方案,然后通过一款潮趴汇的APP,由网友自主发起聚会、见面会等活动,最后通过KTV实体店来承接活动,并获得除包房、酒水之外的增值服务收入。
开放、智能、互联、共赢,这就是未来的KTV行业O2O模式。宝乐迪、视易们已经开始行动,KTV行业的小伙伴们,你们还在等什么?
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