“角色扮演”本是网络游戏的一种游戏类型，它的核心是扮演。在游戏玩法上，玩家扮演一位角色在一个写实或虚构的世界中活动。玩家负责扮演的这个角色在一个结构化规则下通过一些行动令所扮演角色发展，在爱好游戏的玩家中颇受欢迎。令人意想不到的是，这种受欢迎的游戏类型被一些企业搬到现实中，拿来搞内部营销。它是由广州的数家企业共同发起的，以“武林争霸”为主题，进行企业业绩PK，到今年已是第三届了，每次活动周期45天。
▲“武林争霸”内部启动会掌门交接仪式
虽说这只是一个小小的低成本营销活动，却意想不到地产生了上亿元的价值。如此创新的营销玩法，实属罕见，产生的价值更是令人叹为观止。从营销的投入产出比来评判，绝对可以作为经典的内部营销案例来分享。这不仅仅是因为帮企业带来的实打实的销售业绩，更重要的是为企业带来了更多具有长效性的企业附加价值。为了能够给灯光音响行业带来营销上的新观察和新思考，《电器沙龙》特此对“第三届武林争霸”进行深度报道。
▲“武林争霸”内部启动会上的合影
2016年6月29日，第三届武林争霸活动的内部启动会圆满结束，意味着数十家企业业绩PK赛正式开始，要在为期45天活动时间内，实现3亿的总体营销目标。在此之前，我们有幸走访了广州美睿音响器材有限公司，这家生产专业喇叭的制造企业，对这种游戏化的营销模式并不陌生，早在去年他们就参与过一次以“百团大战”为主题的“角色扮演”营销活动，因为有过类似的经验，所以，对于今年首次参加“武林争霸”的业绩PK，也表现得信心满满。
▲美睿参加武林争霸的誓师大会
此次我们亲身参与了美睿的誓师大会，完全被活动前夕的企业氛围所感染。企业内部贴满了活动海报，上面写着“鲜血承载着一份责任与勇气，泪水蕴藏着一份情义与感动”的口号，加上整个誓师大会的氛围整齐一致的武术动作、伴随着激昂的音乐、嘹亮的口号，共饮大碗的同心酒，一系列振奋人心的仪式点燃了在场每一个人的热血。
▲美睿周总与员工共饮同心酒
▲美睿员工宣誓
▲美睿向武林争霸组委会展示员工风采
美睿在音响行业是属于那种实干派的企业，在行业内有口皆碑，曾经连续多年被评为扩声系统优质配件十佳供应商。在誓师大会的间歇，我们对美睿总经理——周拥峰先生进行了简短的采访。
▲美睿总经理周拥峰“武林争霸”活动动员演讲
当问及他参与“武林争霸”对企业都带来了哪些好处时，他说到：“武林争霸”肯定会让很多人想到，血雨腥风，刀光剑影的江湖。没错，武林争霸就是整个活动的剧情设定，把“商海”设定为“江湖”，把“企业”设定为“门派”，把“老总”设定为“掌门”，把“员工”设定为“门徒”，把“工作”设定为“游戏”。让“企业”与“企业”之间进行业绩PK，让“门派”与“门派”之间为成就江湖霸主而角逐。这种方式将企业原有的枯燥的“营销模式”，转变成有趣的“游戏模式”。在让企业业绩增长的同时，鼓舞了员工士气，增加团队凝聚力，协调内部关系，进而也为顾客创造更大价值。
▲美睿员工与武林争霸组委会合影
他接着又说道：这种形式，对每一个企业来说，都是一次非常好的内部营销，在整个活动执行的过程中，大家都踊跃的参与其中，从而找到了对企业的认同感，这与我们美睿的企业文化非常契合，美睿倡导的企业文化就是“家”文化，企业把员工当家人，员工自然就会将企业当家，作为家人就理当应当承担起对“家”的这份责任。而这次活动，能够让美睿这个大家庭更加和谐团结。
▲美睿员工节目表演
除此之外，我们还能够看到与其他企业之间的差距，更加明白自身的优缺点，这也是一个学习的过程。另外，也能够在活动执行的过程中，发现我们团队内部中存在的一些问题，比如对员工个人能力的掌握，便于后续企业内部岗位的调整，根据员工自身优势特点来合理安排岗位。这都是我们参加“武林争霸”的收获。去年“百团大战”让我们收获颇丰，不仅是业绩上的增长，更明显的是团队合作愈加紧密了，而且更具战斗力。员工们都觉得这种外部竞争形式，更有趣味性，能充分调动大家积极性，面对业绩目标，就像玩游戏冲关，工作起来也不会觉得累，收益也比以前大大提高。
▲《游戏改变世界》 作者：简●麦戈尼格尔
美睿总经理周拥峰是以参与者的角度，谈了他对这种内部营销的切身感受。小编为了能够更好的找到这种营销方法的理论支撑，也翻阅了大量的资料，在简·麦戈尼格尔所著的《游戏改变世界》一书中，曾总结游戏化的四大特征，明确的目标、清晰的规则、即时准确的反聩、自愿参与。发现这与企业和企业员工的特性不谋合，无论是企业还是企业的员工同样需要具备以下的四大特征，才能变得优秀卓越。企业和员工要生存，就要有明确的业绩目标，就要有清晰的规则，并有明确的业绩反聩，为了能够获得自身的成就，就需要自愿参与。
▲《游戏改变企业》 作者：Michael Hugos
再者，就是来自美国的Michael Hugos先生所著的《游戏改变企业》一书，对企业运营管理中游戏化应用理论，给出了庖丁解牛式的分析，游戏化是指将游戏设计思想应用到非游戏应用上，以使其变得更有趣和吸引人。应用到商业和企业中，游戏化的目的就是要使人们反复购买更多的产品和服务。当前，已经有很多企业在应用和实践游戏化的思想。他在书中具体介绍了，如何将游戏引入工作中，如何将游戏引入到企业管理和企业营销当中，为企业经营带来利益最大化。本书可谓是迄今为止在企业中运用游戏化理论的最实用的手册，也更加全面的诠释了类似“武林争霸”活动的现实意义。
▲阿里巴巴董事局主席马云 绰号：风清扬
无独有偶，这种“角色扮演”的方式，在我们熟知的著名企业中，早有成功案例。当年阿里巴巴在创业期的时候，马云就在最初的十八个联合创始人（号称十八罗汉）中用过同样的方法，根据团队中的每个人的性格特质，冠以金庸小说中的人物名作为花名，诸如马云是风清扬、张勇是逍遥子、王师是奔雷手。多年后的今天，依然可以在很多关于阿里巴巴的媒体报道中看到，这种“角色扮演”的花名已经成为了阿里巴巴企业文化的一部分。
▲电视剧 《笑傲江湖》风清扬人物剧照
我们从中可以窥探其中之妙，首先，增加工作趣味的同时，带有游戏色彩，不像正式名字或工号职称那么严肃刻板，也剥除了职位高低的权力感差异，这对于公司平常正常运作的科层管理体制是一种有益的补充；其次，可以淡化等级，有利于保持团队成员平等的亲昵的人际交往氛围。如马云的花名风清扬，立即就能想到那个熟悉独孤九剑的大宗师了吧？你再联系到马云的青年人（商业）导师的社会形象。这些名字所指代的人物通常在我们头脑中具有非常清晰的形象及心理行为特点，当我们理解这些人时是非常节约认知资源的。
▲游戏化应用理论图解
这种游戏化模式的应用，可以渗透进企业运作的每一个环节，无论是运营、营销或是服务，都可以通过这种游戏化的手段，实现不同的管理目的。灯光音响行业，相对于其它行业来说，在企业管理、企业营销上非常缺乏趣味性和创新性，故而显得过于呆板。《电器沙龙》作为一家行业媒体，有义务去发现和分享行业内和行业外的一些创新思维，为企业的决策者们提供一些管理和营销上的启示，帮助企业从中找到更大的发展机会。希望中国的下一个如阿里巴巴一样伟大的企业，能够在灯光音响行业里诞生。
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