基于三星新款旗舰手机GalaxyNote7的电池缺陷,9月2日三星宣布在全球范围内召回250万台该手机,但其中唯独没有中国,三星解释为电池生产商不同。就在中国消费者对于这一“区别对待”的政策是否公平进行讨论的时候,国行版三星Note7接连发生2起爆炸事件,再次将三星推上了舆论的风口浪尖。目前,三星方面表示其中一起是由外部加热所致;但消费者却予以否认。
全球召回,再次唯独没有中国。中国再次成为不在地球上的国家。
三星最新款手机Note7刚刚发布一个月,就宣布召回。9月2日,三星韩国总部发布公告称,决定召回全球范围内的Note7,这是由于Note7在全球收到35起爆炸事件报告,有的甚至引发严重的火灾事故,三星对此诊断为电池缺陷问题所致。此次召回涉及到全球250万台手机,据估算,该召回将花费该公司约1万亿韩元(10亿美元左右)。
但是,在该召回计划中唯独不包括中国地区。三星表示,这是因为“在中国市场发售的GalaxyNote7国行版本采用了不同的电池供应商”。但是具体是哪家供应商,三星方面却以“保护供应商”为由拒绝公开。
据野村证券分析师ChrisChang估计,三星SDI供应了GalaxyNote7手机约65%的电池,而其余电池供应来自中国厂商 ATL,该公司只为中国销售的GalaxyNote7供应电池,因此国行版的GalaxyNote7不在召回之列。
不过,更多的消费者担心“中国和全世界采用不同的供应商,为何会被区别对待”,从而担心国行版的GalaxyNote7与全球标准不同。
为此,众多脑洞达人纷纷出手,为三星平反----谁说会爆炸就不能用了?!
虽然三星宣称国行版电池是不同生产商。但就在三星方面暗示国行版三星Note7不会发生爆炸事故时,两起爆炸事故接踵而至。9月18日凌晨,网名“吉娃娃你”的网友在Note7贴吧发布名为“国行蓝色爆炸啦”的帖子,该帖子称“坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了,手机在晃动,感觉不对劲立马扔了。果然真的爆了。”
照片显示,这部蓝色的Note7手机的屏幕中间有明显烧焦和凸起的痕迹,背部也有凸起和融化的痕迹。事后,京东根据网友贴出的购买发票证实,该手机确实为三星Note7国行版手机。
无独有偶,当晚,另一名网友“喵星小丸子”发帖称自己的国行金色Note7也炸了。她称自己于8月26日在京东购买了该金色版Note7手机,且有发票为证。手机是在玩游戏时突然发生爆炸的,就连凉席也被烧焦了一片。
至此,国内用家一遍哗言,不是说好不会爆的吗?
三星立刻回应称,已通过三星电子研究所、品质检测中心部门对该产品进行了详细分析,推断该产品损坏是因外部加热导致。
但是,第二起爆炸手机机主沈女士在接受视频采访时向北青报记者展示了她的手机,称手机仍在自己手上,三星方面并未拿去检测,“手机还在我手上,三星竟然说两个手机都检测过了。”她表示,自己还没有孩子,事发时只有自己和丈夫两人在家,手机在卧室床上,突然冒起了白烟,并不存在孩子用微波炉加热等情况。沈女士称,三星的工作人员曾在自己家中拍照,并希望当场带走手机,但最终,手机并未交由三星的工作人员……
写在最后:
我们都希望这只是用家使用不当或者部份残缺机所致。但是我们更希望一个大企业应该对自己产品的使用能尽点心,公关学里要求一个企业的基本要求是担诚布公,如果这样的基本要求都做不到的企业,我们何来信心再买它的产品?
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