电视剧外科风云持续热播，靳东饰演的外科专家庄恕和陆晨曦的幸福牵动着观众的心。除了男女主人公的主线故事，剧中的子轩和楚珺这对活宝，给人带来更大的惊喜，在新的一集中不仅两人牵手成功，“治愈时间”的花絮片段中用两位活宝用智能音箱购物的生活场景更是让人印象深刻。

“我要高跟鞋!我要电吹风!我要榨汁机!”在家居生活中只要轻轻呼唤就可以在智能音箱上完成购物下单等操作，很多用户大呼新奇。艺术源于生活，近年来，随着人工智能发展和智能语音交互技术的不断成熟，电视剧中的场景已经实实在在的进入了寻常百姓的生活中。今天记者就带大家探究语音购物背后的秘密。

小编研究后发现，在《外科风云》中出现的智能音箱名字叫叮咚，是由科大讯飞和京东共同打造的一款智能家庭语音助手。得益于京东电商平台和科大讯飞语音交互技术，从市场表现看来叮咚智能音箱已经不是一个极客的玩物，也成为了很多家庭切实可以使用的生活助手。

据了解，这种趋势不仅仅是在中国，美国亚马逊公司的智能音箱产品echo的已经覆盖了近700万的用户占到美国市场近70%的市场份额，全球范围内智能语音交互引领的消费升级正在给行业和用户带来一场深远的变革。数据显示，到今年叮咚音箱及其合作产品累计销量已经突破100万台，虽然国内的消费环境仍未成熟，对比国际水平叮咚的这份成绩单依然可圈可点。

更为重要的是，国内用户的使用智能音箱也从开始简单的听歌、查询信息转变为了语音购物、控制智能家电等更深度的交互方式，这也是消费升级的另一项重要表现。从2016年叮咚官方披露的数据看，叮咚智能音箱语音购物的使用率已经从原先的5%上升到21%。语音交互正在悄然影响人们的购物习惯。分析认为：智能语音交互因为其便利和智能等特点，正在引领新一轮的消费升级，或将成为电商平台的客厅超级入口。

从另一个方面来看，女性是电商平台的主力消费人群，叮咚智能音箱的数据也反映出了这个规律，数据统计，仅2016年下半年，叮咚智能音箱女性用户同比涨幅达108%，而且用户中有68%的已婚的家庭用户，男性购买女性使用已经成了该产品的独特现象。这个现象在国外也依然存在，据了解，亚马逊echo的那女性用户比例在2016年底已经达到了50%，呈现了男女平分天下的态势。从国外的经验来看，随着产品在大陆的不断普及，智能语音产品将越来越受到女性用户的青睐，从而进一步带动电商平台的升级。

就目前行业的产业格局来看，智能音箱是巨头的游戏，国外亚马逊、谷歌、微软等巨头都已经有了落地的产品，并且市场销售良好，国内BAT都布局了智能语音领域，但是目前还没有落地的家用产品，可以说中国家庭的客厅仍然有很多的空间让巨头们发挥，作为国内最早，产品化最深入的叮咚为什么能在百姓的家庭中落地生根，相信会给国内的厂商带来更多有意义的参考，记者认为深究其背后的原因主要有以下几点：

1、 产品设计和用户体验

叮咚智能音箱的成长之路并不顺畅，早在2015年就发布第一代产品的叮咚由于产品体验和国内消费环境的因素一直不温不火。对于一款高频使用的智能家电设备来说，用户的体验尤为重要。从AIUI(自然语音交互技术)的发布到用户体验标准不断优化叮咚一步步的征服了用户，到目前为止销售长期霸占品类第一的宝座。良好的产品设计和用户体验为用户使用其服务和内容打下了良好的基础。

2、 消费者场景化的购物需求

每一次技术升级都会给电商平台带来新一轮的升级，当用户注意力从桌面转移到手机屏幕我们见证了移动购物的兴起。而智能语音技术不断占据客厅也将会进一步改变电商的打开方式。在客厅场景下，用户的购物的需求是随机的、实时的，这种需求以往的pc和移动设备都无法满足，但是智能语音交互技术将会填补这一空缺：用户做饭的时候发现家里的鸡蛋要用完了，就可以直接唤醒音箱完成购物动作。根据京东购物统计，通过语音购买最多的产品有矿泉水、乳制品、生鲜等食品等，也正是家庭场景中最刚需的一些产品。

3、 京东固有的平台优势

当然语音购物也有限制性，由于流程过于复杂，用户体验差，支付问题依然是所有智能音箱都不能解决的痛点。在国内，京东有最领先的电商配送系统和成熟的货到付款政策。这些优势抹平了智能音箱支付的问题，实现了智能音箱零接触下单的极致购物体验。

随着技术的变革和人民生活水平的提高，类似的智能产品会不断的走入千家万户，成为每个家庭必备的生活助手。我们电影电视中看到的很多未来科技场景也将一步步成为现实。