1  项目背景

本案例中某商业集团是集商业、地产、金融为一体的综合性外资企业。经营项目涉及商业经营、商业地产开发、物业管理、品牌服饰代理、文化传媒、餐饮娱乐等多个领域。拥有创新思维的独有艺术商业模式，形成机制灵活、具有全球视野的商业优势企业。

伴随着集团业务的不断拓展，多地商业地产项目先后建成投入使用，如何突破传统商业推广模式，独具创新地进行企业形象商业理念的展示，促进招商、运营等业务开展，成为经营者思考与探究的课题。

打造一个实时沟通多方交互的客户体验场所，真实反馈已建成项目运营状况及Shopping Mall的整体环境、局部细节，使用户远程体验到享，乐，购，游多位一体的服务，展现独有的艺术商业模式可作为一个有意义的尝试。

因此，业主期望利用现代通信与图像技术结合，建设一套新型营销展示体验系统，以前所未有的方式，把其多地的商业项目与模式呈现在客户面前。使客户即使不能亲临现场，也能有身临其境的体验。
2  系统设计依据、技术标准及规范
2.1  设计原则
　　建设遵循“积极兼容、安全可靠、先进实用、统筹规划、分步实施”的总原则，系统实用的技术具有前瞻性，并综合考虑维护、扩展及操作因素，根据现场使用环境、显示信号特点和数量，以及对显示管理功能要求等，结合多年来积累的工程设计和实施经验，为用户提供整套安全可靠的联播体验系统。在系统设备选型符合系统整体功能的要求下，用智慧云屏打造的系统具有较高的性价比。
　　l  先进性：采用国内外著名通用的最新先进技术和优质品牌产品，充分考虑信息技术的发展趋势，适度超前。
　　l  成熟性：采用经过工程运行试验的成熟的先进技术和产品，性能稳定，可靠。
　　l  开放性：采用开放的技术标准和规范，整个系统具有互联性和互操作性。
　　l  标准化：采用标准化的设计和标准化的产品。
　　l  扩展性：系统设计考虑到未来的发展，留有必要冗余便于系统升级、扩展。
　　l  安全性、可靠性：必要的冗余技术保证系统及其运行的可靠性、稳定性。
　　l  实用性：符合使用要求，最大限度满足实际需要，面向应用、注重实效。
　　l  可集成性：根据本工程特点及使用与管理的需要，应整体规划、深化设计，逐步集成，不断完善整体功能，并应综合优化组合，避免重复设置。
　　l  管理性：系统软、硬件的设计、集成充分考虑使整个系统运行操作简单，人机界面友好，管理科学、便捷，易于维护。
　　l  经济性：系统具有较好的性能价格比和长期运行效益。
　　l  以较高的性能价格比构建本系统，使资金的产出投入比达到最大值。能以较低的成本、较少的人员投入来维持系统运转，提供高效能与高效益。
　　l  具有良好的用户界面和管理接口，采用诸如菜单、按钮等直观的操作手段和面向目标的管理技术，掩盖软硬件的复杂性，为普通用户和管理用户提供方便性和灵活性。
　　l  视频处理系统具有先进性、可靠性、实用性的特点。
2.2  技术标准及规范
　　本系统的主要设计依据如下：
　　1) 根据使用方提出的系统功能需求。
　　2) 设备技术标准参数。
　　3) 参考以下行业标准和国家标准：
　　l  DB32/181-199 建筑多媒体化工程设计标准
　　l  GB-50198-94 建筑闭路电视系统工程技术规范
　　l  GB50169-2006电气装置安装工程接地装备施工以及验收规范
　　l  GB50054-95 低压配电设计规范
　　l  GB50395-2007视频安防监控系统工程技术规范
　　l  GA308-2001安全防范系统验收原则
　　l  GB50198民用闭录监视电视系统工程技术规范
　　l  GB7401-87彩色电视图像质量主观评价方法
　　l  GA/T75-94 安全防范工程程序与要求
　　l  GBJ115-87 工业电视系统工程设计规范
　　l  GB/T13730-92 地区电网数据采集与监控系统通用技术条件
　　l  DL5027-93 电力设备典型消防规程
　　l  ISO-9244关于显示终端标准
　　l  GB 8898-2001音频、视频及类似电子设备安全要求。
　　l  安全规范：UL1950和EN60950
　　l  电磁干扰：TCC part15和EN46022
　　l  质量标准：ISO9001
　　l  设计标准：JGJ/T 16-92 《民用建筑电气设计规范》
3  需求分析
3.1  建设目标
　　1、该集团在重庆、南京、杭州均已建立成熟商业项目并良好运营，需以这些项目的现场实际运营效果为新项目营销提供示范作用，有效提升客户对该项目的认可度。
　　2、该集团在建项目分布在合肥、西安、贵阳、昆明。为达到更好的营销效果，需要在各地建设营销体验馆。使用最新液晶大屏拼接技术，以可视化方式将整个项目情况及成熟项目实际运营状况呈现给客户。
　　3、在举办重大活动，如明星签售、节日盛典等，各地可同时直播现场盛况，并可在实现多地活动互动，将商业活动营销效益最大化。
　　4、能够有选择性对重要活动或实时运营情况进行存储回放，以便在营销过程中随时获取，向客户示范最佳成果。
　　5、具有良好的互动体验性，使客户能够主动参与其中。
3.2  需求分析
　　为达到以上目标，我们对业主需求进行了详细分析论证，并与业主代表进行了深入的沟通，最终达成一致。认为本次多地营销体验馆展示系统建设应满足以下需求：
　　1、利用网络连通多地商业项目，用分布式技术实现互通与资源共享
　　通过分析我们发现，本项目最大特点是成熟商业项目与在建项目的地域分布极其广泛，分处于七个省市。但建设实际需求是要将这跨省七地连通并完成信息资源 共享。因此我们认为最经济可靠的方式是通过互联网实现地域连通，并运用目前最先进的分布式技术，实现各地资源信息共享。
　　2、在各地营销体验馆中，建设展示大屏，以可视化方式呈现项目情况及示范效果，带给客户最震撼的视觉体验
　　眼睛是人们认知新事物的主要途径，因此通过视觉给客户带来印象深刻的体验亦是本项目营销成功的关键。展示大屏幕能带来最佳的视觉冲击效果最佳方案。因此在各地营销体验馆中建设大屏幕，用心展现各在建项目情况、项目优势、市场前景等，并呈现其它已成熟项目的运营情况。
　　3、以现场实况结合实时运营数据，对三地示范项目运营效果实时呈现
　　经过与业主的探讨，我们认为能够最真实可信的反映成熟项目运营成果的方式是使用采用数据+实况的形式。将各成熟商业项目的实时客流统计、客流分布、成交量、成效品类等数据以图形化的方式呈现给客户，能够使其对运营情况有最直观、全面、真实的认知。而各商区的实时商铺及客流图像能够对数据真实性提供最有效的支撑，并带给客户感官上的体验。二者相辅相承，共同提升客户对项目投资的可信度，强化投资信心。
　　4、各地可提供临时直播活动设备(如肩扛式摄录机、音响等)无线接入，满足不定期现场重要商业活动的低成本转播需要。
　　各种商业活动是提升项目人气、促进销售转化的有效营销手段之一。经分析调研发现，作为高端商业地产，各成熟运营项目除常规促销活动外，还经常斥资组织进行演出、明星签售等现场活动。为将营销活动的投入回报最大化，将任意商圈的重要活动对全部项目直播是最好的方法。前述需求通过网络实现各项目互通，已然为直播提供了传播途径，但现场活动直播最大的特点是时间与场地搭建的不确定性。因此要求系统必须具备可随时临时接入直播设备的能力，且必须具备无线接入条件，以满足直播时的灵活拍摄需求。
　　5、可对各成熟项目实况与重大活动直播进行实时录制。录制内容可在各体验馆中随时调取回放，以为客户呈现最佳效果。
　　为实现更好的营销效果，使每一位客户在任意时间到场体验时都能感觉到项目的最佳效果，发挥示范资源的最大效用。要求本次建设之体验系统应可对活动直播、运营实况等画面进行实时录制与回放，供各体验馆随时回放。即使在相对平淡的工作日，也能给客户呈现最佳的运营效果。
　　6、通过简易操作，自主调度，按需观看的方式，为客户提供最佳的参与感
　　参与感是帮助客户对项目产生强烈认同的营销方式之一。能够让客户切实参与其中最本体验系统建设必须要考虑的重点。作为一个示范展示方案，我们认为为用户提供简单上手的方式，使其能够自己任意调取各示范项目的实况、数据或录像，获取其感兴趣的信息并呈现在大屏上。是一种行之有效的客户体验方式。因此本体验展示系统应具备通过手机、PAD等终端简易操作的能力。用户不仅可通过PAD、手机调取资源，还可以通过可视化的方式查看实时数据分析、控制远程实况图像变换监控位置、调取视频回放等。
　　7、必须具备音视频同步传输能力，且所有本地与远程展示画面必须为高清，帧率不低于25fps。
　　8、因为项目位置分散，要求体验系统必须具备远程统一管理与维护能力。可由总部进行远程统一运维，降低维护成本。
　　9、系统应具备充分的开放性与扩展性，在项目运营后亦可继续作为新颖的营销工具，为商业活动或项目客户提供服务。
4  方案设计与实施
　　基于用户当前实际需求及未来规划，遵循可靠性、实用性、先进性、安全性、易用性、经济性综合考量，本次多地体验馆设计采用了MicsView的MICS云分布式可视化综合应用平台，采用私有云与公有云相结合的架构，通过网络完成所有数据采集传输存储、指令交互，构建一个基于广域网的联播平台。
　　MICS云分布式可视化综合应用平台是寰视科技汇集多年来专注分布式可视化技术研究成果，针对大屏可视化主要行业应用，利用全网络分布式技术打造的最佳的可视化云解决方案。致力为用户快速建立高性能、可靠、易用的可视化云应用平台。以分布式云互联为基础，构建集云互联、实时交互、大数据应用于一体的综合可视化信息解决方案，实现信息从看到用的质变，挖掘可视化信息的最大价值。
　　全网络化架构、统筹管理、可视调度、交互协作、平台融合等特点使MICS云平台可以轻松的满足本项目中全部需求，并使设计复杂度大降低。具体设计如下：
1、系统架构

设计理念：
　　n  分散布局、集中管控、协同工作
　　n  可收缩及扩展的规模弹性
　　n  海量数据处理能力
　　n  数据流控制流的网络化交换
　　n  各组织各节点间“零”依存
　　n  完备的容错机制确保高可靠性

2、网络设计
　　对于商业客户而言，经济性是营销系统建设需要考虑的重要指标。因此在构建系统时，如何能够以最经济的方式实现跨省际的音视频传输是关键点之一。众所周知，音视频图像传输需要网络带宽很高，要求企业建设跨省高带宽专线，以局域网的方式互通，网络构建就将是天价，显然是不现实的事情。
　　MICS云平台超低带宽占用的特点，大大降低了系统对网络的依赖。因此在设计时可不再考虑复杂网络建设的难题。只需要考虑如何应用各地商业物业配备的广域网络来实现连通即可。
　　在本次设计项目中，集团各物业已配备有Internet接入端口，但带宽各不相同。且部分地区带宽有限。为兼顾本地使用体验与跨地互联，采用以本地局域网+广域互联网构建混合云的方式来设计网络架构。
　　集团上海总部网络为专线接入，带宽约200M;各分支机构有专线以及ADSL拨号上网两种形式，带宽约50M;ERP\CRM\OA等系统会占用一部分网络带宽，集团现有的网络基础条件难以满足较大规模音视频传输的要求。因此将MICS平台核心设备部署在集中数据中心托管，安全高效，并拥有极高带宽(当前上下行均达到1000M，可动态扩展至10G)。考虑到杭州等分支机构的上行带宽不足，调整了数据流传输机制，由原先P2P方式改为中心流转发，转发服务器部署在数据中心，解决了源端上行带宽不足引发的系列问题。部署Web服务器，为管理层提供公有云访问接口，以及应对临时性接入需求。各分支机构以VPN连接，采用L2TP协议加密封装，使公网传输的安全性得以保证。
3、已建项目实时数据与实况图像来源
　　最能够表现已运营商业项目状况的信息来源有两方面，其一为各商业物业的实况图像，其二为反映各物业的客流数据。
　　对于各物业实况图像的最佳来源是分布在商业区中各自的高清安防监控视频系统。在设计时考虑如果能够将安防监控画面接入至MICS云平台中，即可在保障安全的同时，将其作为实况图像的采集设备。如此可达到重复利用已有资源，节省成本，创造最大商业价值的效果。
　　寰视科技的MICS云平台，拥有强大的IP视频流处理能力，保证了监控视频的实时高质量的传输及解码。兼容多厂商协议使得更多品牌的系统可以被统一管理，有效利用现有资源。基于厂商SDK开发，可快速与主流安防平台对接，为海量的监控视频接入提供了保障，目前已成功对接海康、大华、华为、宇视等多个厂商平台。

　　这一特点使得我们在设计时可以很方便的将各区域商业物业已部署的不同品牌的安监平台利用原有网络对接到体验系统中来，作为商业物业示范图像为广大客户呈现现场实况。
　　各商区作为高端商业物业，不仅提供最佳的购物体验，同时也为其客户建立了完善的运营管理系统，具备客流统计、购物分析等大数据应用功能，旨在提供最佳的商业方案优化指导。而这些数据恰好是作为示范数据进行展示。因此在设计时，通过网络将MICS云平台与其数据库进行对接，由其提供必须的数据接口。MICS云平台获取数据后将其转换为图表以可视化方式呈现，并可进行一定的数据分析与钻取，提供简单易懂的运营状况展示。

　　本项目将之前分布在各地的多个安防平台整合，在数据中心配置上级平台进行统一管理,以下为设计架构示意图：

4、在建项目体验馆大屏系统建设
　　各体验馆均建设一套3*4智慧云屏。智慧云屏是寰视科技(MicsView)针对大屏显示和融合互联网的新一代云拼接显示产品。智慧云屏将传统拼接系统中由拼接器、矩阵、延长器等必须设备完成的功能全部集成在一起，屏幕自身就是一个完整的网络大屏系统。视频接收、信号源切换、信号实时显示、多画面漫游拼接叠加缩放等拼接系统功能都可以直接在智慧云屏中实现。所有的信号都直接通过网络无缝接入到“智慧云屏™”中，无需拼接控制器、延长线、矩阵、分配器等外置设备，就能轻而易举实现信号上屏显示、拼接、控制和管理调度。既可实现网络对接与信号调度，又可节省大量配套控制设备，降低系统成本，更便于后期维护。

　　通过智慧云屏配套的触控软件可自由选择异地已运营项目的实况信息，如摄像机、运营实时数据等，在大屏任意位置任意大小开窗，实时观看图像，可进行云台转动、俯仰角，变焦操作;也可将本地或异地的电脑信号、媒体播放设备信号在大屏上显示，并可将录播服务器中存储的历史视频文档以逻辑信号源方式调出显示，以上所有操作均通过简洁直观的iPad可视化界面轻松完成。从而也为客户提供了最佳的互动参与体验。
　　各体验馆智慧云屏系统设计架构如下图所示：

5、重大商业活动直播视频接入
　　商业活动直播不同于专业电视直播，要求能够以最低的成本实现最佳的直播效果。其最常用的采录设备为普通肩扛式摄像机或小型摄录设备。活动现场通常使用租赁设备搭建声光电系统。为了满足临时活动的直播需要与直播过程中摄像机的可移动性，在设计时预留MICS云输入节点，并通过商区原有的WIFI网络或临时架构的大功率WiFi基站为肩扛式摄像机提供接入服务。在前端进行音视频编码，无线连接局域网，解决高清图像远距离移动传输问题。
6、多区域示范信号汇聚录制与回放
　　示范信息的录制存储不仅要考虑大量信号的并行录制，还需要考虑多地同时并发调用与共享的因素。本体验系统要求多地多人可并发调取回放，因此考虑将存储部署在上海总部是最佳方案。所有信号源通过网络传送至上海总部机房统一录制存储。在需要时各方可同时向总部录制系统进行回放请求，形成云架构。
　　MICS云录播系统是基于MICS云平台开发的一款多媒体录播应用系统。全网络架构与集群化云存储管理方式，将海量录制资源直接置于云中，多码流并行录制确保了全程毫无遗漏的录制，实时在线直播点播最大化实现资源共享，还可支持智能导播，在线后期编辑、在线交互、分权限管理等功能，具有网络化、智能化、人性化的特点，是实现本体验系统中信号录制的最佳解决方案。
7、人机交互设计
　　为增加客户的体验效果，本体验系统在设计时充分考虑应用的简便性。客户通过使用PAD或手机即可对任意示范图像进行查看与调取上屏，随时获取感兴趣的区域画面或运营数据，还可远程控制任意安防监控摄像机转动与变焦，查看关注区域。MICS云拥有可视化定制功能，特别本系统打造了与企业形象相符又切合实际客户体验契合的简单控制交互界面。
　　MICS云平台采用了全可视化的交互方式，为用户提供所见即所得的极致操作体验。所有MICS云中信号源、显示端、控制外设都可实现可视化云管理。所有云中图像视频都可进行实时预览，无需开窗亦可时刻了解信号状态。与实际显示屏布局相同的虚拟大屏与屏幕中实时监测的虚拟窗口让使用者直观的操作。全触控的操作方式，仅需要简单的拖动、拉伸、点击即可完成复杂系统的简单管理。

　　此外MICS云还可根据项目实际需要，按照现场部署提供定制化交互界面，为用户提供符合企业形象的个性化操作平台：
　　l  界面个性定制
　　所有Logo、图标、界面样式可按符合用户企业形象的风格定制设计
　　l  按实际布局定制
　　根据MICS云实际部署情况，按房间定制管理页面，符合实际环境需要
　　l  按操作要求定制
　　可按照常用的功能与操作习惯进行界面排布，更便捷的操控完整系统
　　l  按需权限管理
　　支持多用户分权管理，可定制每个使用都的操作范围，安全可靠
　　l  支持主流控制协议
　　集成数十种外部设备控制协议与驱动，快速整合几乎全部周边外设的云控制
　　l  定制化驱动开发
　　为客户提供新型外设驱动定制化开发，实现新型设备快速添加

5  项目价值

1、利用当代先进通信技术与图形图像处理技术，以经济的解决方案实现了全新的商业地产营销体验方案。通过实景展示与大数据分析结合，提升客户对商业地产的信赖度，促进项目销售。为新时代营销提供可参考的高价值方案。

2、利用广域网络实现跨地域可视化互联互通，突破传统可视化系统的地域局限性，使信息价值得以最大发挥。私有云公有云结合，满足异构网络及不同类型终端访问的需求，高效灵活经济。
　　3、突破传统解决方案中仅能对IPC信号管理的局限性，MICS平台任何模拟数字标清高清信号均可接入，跨局域网广域网任意调度，满足不同场景使用需要
　　4、随着商业项目与商业模式的不断复制扩展，新建项目仅需要在新体验馆中增加对应设备，接入原系统即可实现扩展。所有原有资源可共享至新项目使用，快速帮助新项目打开局面，成就最佳的营销效果。
　　5、本项目中系统应用不仅限于前期销售营销，即使在销售阶段结束后，也可利用该系统功能特性，实现其全部商区间的整合营销新手段。并可持续根据营销需要扩充功能与服务，创造更大商业价值。
　　6、 本项目中系统应用打破了常规思维，突破了云平台仅在行业用户使用局限，成功应用于商业显示领域，为专业大屏系统应用开拓了新思路。