国银积极布局数位金融服务，传统分行数位风潮正炽，台新银行宣布全台首家数位示范分行在台北市内湖正式开幕，导入创新的「智能音箱Rose/Pepper机器人区」，与科技相结合，藉由数位化设备提供更便捷的服务，让民眾体验最新的科技趋势。

　　台新银数位示范分行设置「数位体验区」、「智能音箱Rose/Pepper机器人区」、「VTM （Video Teller Machine）视讯柜台」、「零钱存款机」及「远端理财谘询区」等创新数位服务专区，将传统的临柜交易、理财谘询及全台首家Richart数位外币帐户。
　　台新银个人金融事业总处副执行长林尚恺表示，台新开发的最新数位化服务，运用大数据分析深入了解客户，融合专业的理专团队，创造具「温度」和「科技速度」的贴心服务，经过研究全台分行特色后，选定临柜客户平均年龄最年轻，且紧邻科学园区、对新科技接受度相对高的内湖分行做为首家数位示范分行，将既有数位服务以及创新科技服务在分行中整合呈现。
　　这次台新创新数位服务专区，「智能音箱Rose」首度亮相，可直接与客户「对话」，回覆信用卡、存款、贷款、财富管理等问题，让客户享便捷的金融谘询服务。
　　民眾有问题要谘询，直接用「说的」嘛会通！林尚恺指出，结合AI人工智慧开发的「智能音箱Rose」，不论用语音或文字输入提问都可精准回答，且同时还提供洽谈室，方便民眾进行远端理财谘询，透过视讯与专业团队连线，可获得最新市场趋势与理财建议；就算是非营业时间，还能运用VTM视讯柜台与柜员面对面谘商、申办信用卡业务等，就如同临柜般的真人服务（上午8点至晚上10点），「不用再赶三点半」。