首先优声美影感谢各位网友的监督，以及对旗下品牌的高度关注。优声美影从成立以来，就是以产品品质和服务客户为公司的理念基础。

在美国，Starke Sound的功放，从A7，A8都很受欢迎，到AD4推出以后，由于物美价廉，所以引起了比较广泛的关注，销售量也很大。美国关于AD4的专业媒体评测大约有10多个，反馈都非常正面，评价很高。美国ASR的测试结果最早在2021年10月底刊出，美国Starke Sound团队知会我司，当时就引起了我司的高度重视。但由于ASR并未告知样品来源，具体测试条件也并不清楚，所以厂方主动和ASR联系，但并未得到回应。因此厂方只能够自查，发现有一批序列号为2621开头的线性变压器产品在低压环境下（100V-120V）可能会导致机内电压过低的问题，从而导致输出功率偏低。

Starke Sound美国AD4产品的处理方案：
联系所有这个序列号段的客户，做召回升级。

对于所有2021年的AD4客户，无论产品是否在这个号段，如因此事感到不满意，原厂提供无条件全款退货服务。

优声美影自查（Starke Sound中国总代理），国内所有的AD4并不在召回之列。但为了慎重起见，我司依然抽检了我司手上的AD4，结果正常，具体可见附件

厂方标称为320W输出，我司测试的样品达到了310W，约96%。由于测试结果受多种因素影响，这个结果属于正常范围。

同时我司测试了其他Starke Sound的后级功放产品：A8结果已出，100%达到了厂方的标称，具体请见附件。

A7还在测试流程中，测试结果应该下周内能贴出。

中国区域AD4产品的处理方案：

无论何时购买的AD4功放，如果对此事有疑虑，均可以联系经销商或者优声美影并将产品寄回，我司将负责做测试，保证产品功率符合标称并给客户寄回。以上一切服务免费，运费由我司负责。

此事也给优声美影敲响了警钟，我司还有很多地方做的不够，尤其技术上的研究，把关和标准化是可以更进一步的提高。为此我司已经接洽了国家级的第三方实验室，具有国内最好的测试条件，可以出具权威的声学和电声测试报告。本着对消费者极致负责的态度，将来所有我司代理的产品，我司都将对厂方的参数进行逐一核实，并且出具中国政府官方认可的，权威的报告，供消费者查阅。这件事情应该会在2022年上半年全部完成。

我司相信，无论是什么规模和级别的企业，都无法保证产品永远不出任何问题。坦然面对问题，用公开透明的态度，及时，负责任的处理问题，才是解决之道。

PS：关于网上对于Starke Sound品牌的恶意中伤，与客户服务无关，我司本来是不回应的。既然很多朋友关心，那么我司就公开再回应一次：优声美影创始人覃春来先生，以个人名义入股了美国Starke Sound，是美国公司Starke Sound的股东之一，相关的信息在Starke Sound美国官网（https://www.starkesound.com/）一直都有公开，详细的说明（首页-company-our team），美国政府网站也可以查询。我司以此为傲，并且会以公司或个人名义，尝试入股更多的优质国际品牌。至于某些人，某些友商的恶意带节奏，泼脏水的行为，我司的回应是：我司从未试图隐瞒任何对消费者有用的信息，更不会以国际合作为耻。我司感谢一切善意的意见和监督，并会继续努力进步。

深圳优声美影有限公司

2022年2月14日

附件 AD4功率测试截图

AD4产品参数

输出功率

225 W RMS at 8 Ω （4-声道输出）

320 W RMS at 4 Ω  （4-声道输出）

430 W RMS at 4 Ω  (BTL模式，2-声道输出)

650 W RMS at 2 Ω  (BTL 模式, 2-声道输出)

识别二维码可查看 附件1-AD4-测试

A8功率测试截图

A8产品参数

输出功率

350W RMS x 8 at  4Ω

200W RMS x 8 at 8Ω

识别二维码查看 附件2-AD8-测试