奥兰多是全球知名的家庭度假游乐圣地。奥兰多国际机场 (MCO) 也是美国最繁忙的机场之一。它凭借优质的客服满意度成为业界佼佼者，用热情与活力感染着给每一位到达这座城市的旅客。

01 项目挑战

大奥兰多航空管理局 (GOAA) 对此次 MCO 北航站楼改造项目的设计提出三大核心要求：内部技术升级、简化流程及优化旅客体验。旅客区域的数字标牌系统应具备自主操作功能，以支持内容的动态更新及扩展。MCO 项目需要考虑足够的系统容量，在不扩建基础设施的前提下，可满足未来年度服务旅客量翻倍的要求。同时，系统集成、测试及调试期间，航站楼应保持正常运营。为满足以上需求，GOAA 选择与 Synect 合作。

02 解决方案

GOAA 与行业创新领导者 Synect 合力开发了一款全方位的数字标牌系统 -Passenger360®，希望通过可视化的通信系统及家庭友好的内容演示来帮助旅客缓解从值机、领取登机牌到安检等环节因等候而出现的焦虑情绪，并简化运营。

航站楼现有的可扩展生态系统由 1200 多台显示器构成，涉及室内外的 LCD/LED 独立显示器及巨大的拼接墙，该系统目前仍在进一步扩展。Synect 的工作室专门为 MCO 定制了高分辨率的图像和视频内容，并将其与飞行信息及等待时间等动态数据整合在一起。为保障高品质图像的可靠传输，Synect 将 Extron DTP® 信号延长设备集成至该系统。

高清动态内容优化旅客体验

Synect 将基于 Passenger360 平台和 Cnario 内容管理及播放系统的全新解决方案与机场运营中心（AOC）和主数据库等各类系统集成。该方案将通过多层窗口显示不同内容，及智能化的内容管理等功能整合在一起。主要数据源来自机场航班信息显示系统 (FIDS) ，部分内容的分辨率超过 4K 的 25 倍。Passenger360 负责管理的数据和具有极高分辨率的内容，由航站楼通信设备间的一系列媒体服务器提供。每台服务器均配备多输出显卡，用于驱动沉浸式数字标牌显示系统。高分辨率的 HDMI 信号经由 Extron DTP 发送器和接收器通过双绞线传输至所有显示单元。

Extron DTP 为完美信号传输保驾护航

为满足不同视频信号在这一 24/7 关键任务环境中严苛的分配需求，Synect 将航站楼 108 间通信室内的媒体服务器分别配备 Extron DTP T DP 4K 330 发送器(数量视周边显示器数量而定)。其通过单根 CATx 屏蔽电缆传输 1080p/60 的视频信号，可满足现场 98 米的远距离传输需求。DTP R DP 4K 330 接收器与之配对使用，其紧凑的金属外壳便于安装至显示屏周围。两者均支持高达 4K 的分辨率，使得后期仅需更换显示器即可实现整个信号分配系统的升级和扩展。

DTP 延长器集成的多项 Extron 技术可为不同信号的完美演示保驾护航。如：EDID Minder® 持续管理与连接设备间的 EDID 通信，实现自定义内容的不间断输出，其搭档 HDCP 管理功能和易于操作等特性可大大简化系统集成及初始设置。它还促进了系统的自动化运行，为机场专用数字标牌提供稳定信号的同时也优化了旅客体验。

Everlast 电源为 99.9% 上线时间提供双重保障

DTP DP T 4K 330 发送器自带的 Extron Everlast™ 电源即可支持本地供电，也可通过双绞线电缆为接收器进行远程供电，简化安装的同时也降低了 1200 台显示器的插座需求量。针对旅客体验标识系统，Synect 向用户承诺了 99.9% 的上线时间。高可靠的 Everlast 电源搭配 DTP 发送器和接收器正是帮助其兑现这一承诺的有力保障。

Everlast 电源由 Extron 工程团队精心打造，以保障高可靠、高能效的运行。为验证其可靠性，每款电源型号均在高温老化试验室内满负荷连续运行时间超过 2 年。在这样的极限环境下，每在高温老化室内运行 1 小时，就相当于实际环境下运行 64 小时。基于这一测试，Everlast 电源的 MTBF 值达到了 280,000 小时甚至惊人的 1,000,000 小时，相当于超过 114 年的工作时间(具体视型号而定）。Synect 的市场经理 Alison Weber 提到：“任何时候显示屏信号丢失，或旅客未能获得满意的体验，于我们而言都是设计上的失败。这就是为什么我们视 99.9% 的上线时间为根本宗旨，且只选择与 Extron 这样业界顶尖的 AV 制造商合作。”

醒目而灵活的信息提示

值机大厅的安装部署为智能化购票环境提供了便利。Passenger360 为值机区域配置提供了极大的灵活性，可按需进行调整或自动重置。它根据航班时刻表分配空间并确定显示内容，每个柜台上方的航空公司标识可随时变更。

售票区域的视频墙为行业首创，可将精准的数据和沉浸式多媒体内容实时呈现。它由 700 块同步显示屏构成，无缝拼接视频墙安装于一长排值机柜台的后方。拼接墙可帮助旅客更快找到航班对应的值机柜台，并随时更新登机口分配及变更信息。其支持自动化操作，或手动接管。动态扩展功能意味着现场的自助终端及值机柜台可同时为四十几家航空公司服务。

安检区域播放通知及娱乐内容

在智能化值机区域步入正轨后，数字标牌系统继续面向整个航站楼扩展。除登机口及航班号的更新外，拼接墙还集成了虚拟水族馆，通过 3D 仿真动画来舒缓旅客排队等待时的紧张情绪。与此同时，标识导向、预估等待时间和优惠服务等有效信息可通过多层画面显示。旅客亦可使用手机扫描屏幕上的二维码，获取详细信息，令旅途更加轻松愉快。

03 成果反馈

“为旅客提供精准、始终如一且有趣的出行体验是至关重要的。旅客体验也是 Synect 始终将 99.9% 上线时间列为首要目标，且只选择与 Extron 这样的业界顶尖 AV 制造商合作，来共同创建可视化生态系统的核心因素。”——Assaf Margalit首席运营官Synect。

机场股东们对改造后的 MCO 航站楼感到非常满意，体验过程也非常愉快。正式启用第一天，旅客们更是纷纷拍摄照片和视频分享至社交媒体。当地市民称这是一次古典与现代化 (so-fish-ticated) 的完美融合。