服务的内容主要包括：（1）代客户安装、调试产品；（2）根据客户要求，进行有关使用等方面的技术指导；（3）保证维修零配件的供应；（4）负责维修服务；具体如下：
售前：
1、 当客户有意向选用万众公司产品时，作为万众销售工作人员必须在产品特性和价格上给予客户合适及正面的建议。
2、 万众公司技术工程师必须在客户场所尚未完全装修前，以专业的技术在建声学和网络线材上给予客户建议。尽最大的能力让产品发挥最好的效果。
3、 公司销售人员要将产品的基本性能及用途清晰的描述给客户。并安排时间试听产品效果。
售中：
1、 客户一旦与万众公司签定合同，万众公司坚决遵守诚信的原则与合同精神。严格按照合同按质、按量、按时完成所供产品的生产任务，并及时将产品运到用户施工现场，确保用户工程能顺利进行。
2、 我公司保证所供产品是完全符合质量、规格和性能的设计要求。 我公司派技术人员到现场指导安装，由我公司专业安装队伍进行一条龙服务。
3、 如发现合同中有边缘淘汰产品，及时与客户沟通以免以后给售后带来困扰。
4、 我公司销售人员必须做到在交货时间，地点和相应款项等事项上提前通知客户，及时与客户沟通。
售后：
1、我公司将建立用户档案，定期走访客户、电传电话等联系方式对用户进行跟踪服务，请客户对本公司的产品质量进行评价，证求客户对产品质量和服务的满意程度、改进要求和对产品最新诉求，以便提高产品质量和服务水平，最大限度地满足客户的需要。
2、 我公司在五小时之内对客户在使用产品的过程中出现的各种疑问进行解答，如客户需要要求，公司还可派人到客户现场服务。（具体到场时间与客户沟通决定）。
3、做好详细的售后服务记录。针对问题所在给客户相对建议争取尽量控制减少双方售后的成本。
4、公司售后服务时间与客户的营业时间同步。如客户出现紧急问题可随时联系公司相关人员进行服务。
5、公司在保修期内不收取任何售后服务费用（天灾及人为除外）。保修期后同样为客户提供有偿服务。收费标准按材料成本+人工车费。
6、保修过程中以不耽误客户正常营业的情况下尽量提供相应的产品作为替代品，以保证客户正常运行。 |
服务热线：400-6787-160
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中山市万众电子科技有限公司
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