服 务 承 诺
一、产品质量及质保期的承诺
（1）产品质量的承诺：本公司所提供的产品均已通过国家电子产品质量监督检验中心的检测，各项指示均符合国家规定，保证系统一次性交付使用。
（2）质保期承诺：本公司提供设备的质保期从系统工程竣工期并验收合格，正常运行之日开始计算，时间为24个月。
二、售前服务
1、售前服务
本公司随时热情解答客户提出的问题，诚挚邀请客户到公司进行考察，应客户的要求可随时派技术人员协助客户完成产品设计方案与工程报价
2、售后服务
（1）本公司保证系统一次开通率100% ， 系统完好率100%
。
（2）本公司所销售的产品自验收合格起24个月内免费维护，终身保修，对于西安市内的工程，本公司保证在用户故障报修2小时内派维修人员到达现场，及时处理，对于陕西省内的工程，公司保证在用户故障报修4-6小时以内派维修人员到达现场，及时处理。对于陕西省外的工程，本公司保证在用户故障报修1小时内准确答复客户，双方协商确定具体的维修日期，本公司保证在商定的日期内派维修人员到达现场，及时处理。
（3）在系统投入使用前，本公司派专职技术人员免费对用户的设备维护管理人员进行系统设备的原理、操作、维护等方面的技术培训，达到持证上岗，同时公司也经常为用户举办培训班，随时欢迎用户参加学习
。
（4）保修期内三个月派专业系统维护人员巡检保证系统长期可靠、有效地运行，并为客户建立完善的维护档案。
（5）保修期内，根椐客户要求我公司可每年免费为用户进行系统全功能的测试。
（6）公司的技术部，服务部随时接受用户技术咨询。
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服务热线：400-6787-160
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