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以客户核心利益为本,积极拓展中国市场 2013年6月7—10日,第二十二届中国国际专业音响•灯光•乐器及技术展览会在中国国际展览中心新馆举行,意大利知名扬声器单元品牌Faital携手合作伙伴广州菲声特电子商行参加了本届展会,并在展会期间推出了3款最新的Faitalpro高音单元产品。期间,Faital 全球市场总监(sales & marketing director)Alessandro Morelli亲临现场,与所有对Faital品牌和产品感兴趣的朋友以及一些参展客户进行了交流,让更多的人对Faital品牌及产品有了深入的认识。借此机会,我们音响网(audio160)采访了Alessandro Morelli先生,就Faital品牌在中国的发展情况进行了简单的交流,以下就是此次采访的全部内容。 音响网(Audio160):您好,非常感谢您接受我们的采访。首先请您介绍一下Faital品牌的发展历史? Alessandro Morelli:Faital品牌于1958年在意大利创立,最先是从汽车音响起家的,从2006年开始从事专业音响单元,现在的产品从3寸、4寸一直到18寸单元都有覆盖,产品线丰富。目前,Faital产品全部意大利生产并原装进口,主要应用于中高端市场,为国外的一些中高端品牌例如d&b、L-acoustics、Nexo、TW、Fender等提供音响单元。在中国市场,Faital主要为KTV、娱乐演出市场、固定安装市场客户等提供产品。我们希望在国内可以提供给客户最优质的服务和最优质的产品。 Faital 研发大楼 音响网(Audio160):Faital是什么时候开始进入中国市场的?为什么会选择进入中国市场? Alessandro Morelli:Faital 自从2006年以后就开始参加北京音响灯光展,通过过去几年的学习和市场调研,我们意识到中国市场是一个非常重要而且独一无二的市场,有一个经验丰富和良好声誉的合作伙伴对于我们成功进入中国市场至关重要。所以经过多年的考察,我们非常荣幸的在去年和广州菲声特电子商行结成了战略合作伙伴关系,由菲声特公司全权负责Faitalpro产品在大中华地区的销售、仓储库存以及各项售前售后服务。同时我们中国区的厂商代表Andy先生也将负责各项工作的统筹和协调,以作为中国市场和Faital总部间的一条纽带。我知道中国有句话叫“天时、地利、人和”,我们对在这个重要的时候进入中国市场非常的满意和期待。 与Faital董事长和采购总监 与Faital全球市场总监和研发总监 音响网(Audio160):在进入中国市场之后,您认为中国市场对产品、价格、服务等方面的需求与欧美等国家相比有什么不同? Alessandro Morelli:有太多的不同。我想因为竞争激烈的缘故,中国客户对音响单元的价格比较敏感,我们意识到这点,所以在产品上我们基本是让利给我们的客户,自己只是保留了非常合理的生产利润。同时我要强调的是每个单元品牌都有不同的市场定位,Faital作为中高端单元品牌,不会和每个不同定位的单元品牌都去打价格战,我们的重点是在产品研发和供应链这部分加大投入,确保提供给客户可靠性高的优质产品,同时尽可能的缩短给客户的供货周期。至于服务方面,我们联合我们的合作伙伴菲声特公司,对客户的需求和咨询将做到最快的响应,同时对于一些在箱体研发方面需要协助的音响企业,菲声特公司也将和Faital总部紧密合作,适时的提供给客户箱体整体解决方案。这也是一项很有附加值的服务。 音响网(Audio160):我们知道北展是国内音响灯光行业的盛会,许多厂家都会带来一些代表性的产品,那么此次北展Faital为客户带来了哪些产品? Alessandro Morelli:2013年Faital推出了3款新高音单元产品,以扩充现有的产品线。我们希望研发生产出高性价比的产品,带给中国的客户,另外对于一些特殊的箱体设计,我们可以帮助客户提供解决方案,生产一些定制性的产品。另外,今年10月份左右我们还将推出几款高音单元产品,继续发力国内高音单元市场。据我们了解,目前在中国市场铁氧体高音单元因为价格因素比较受到追捧,所以我们会加大这块的投入,生产出符合中国市场的,高性价比的产品。 一直以来,Faital在低音单元方面处于领先地位,所以在低音方面我们也会增加一些产品,包括针对KTV、娱乐演出市场以及定制方面产品的投入等。 音响网(Audio160):您认为与同类产品相比,Faital的优势是什么?同类产品,诸如RCF在中国市场已经拥有了良好的声誉,那么Faital如何发挥自己的优势,占据中国市场? Alessandro Morelli:这个问题很好。如我刚才所述,每个进口单元品牌都有自己的优势和市场操作模式。Faital将和菲声特公司一起倾听客户的声音、满足客户的需求。首先,Faital总部有22位工程师负责研发,针对国内重要的KTV和娱乐演出市场,我们会陆续推出相关的产品线满足市场的需求;其次,我们会非常谨慎的做好市场管理,避免价格体系的混乱和假货的出现,从而对我们客户的利益造成损害,我要强调一点:我们意识到保护客户的核心利益是Faital中国市场战略中的重中之重;尽可能的缩短供货周期:我们将在这方面给予菲声特公司大力支持,将更多的库存源源不断的补充到我们广州番禺的仓库中,以便快速交货。只要市场需要不同的好声音,我们就有无限的机会。 音响网(Audio160):除了新产品的研发之外,您也多次提到Faital在定制服务方面的内容,公司为什么会加大这块的投入?你们目前在这方面取得了哪些成就? Alessandro Morelli:我们在国际上的部分大客户就是采用Faital的定制单元,因为他们需要差异化,需要引导市场的潮流,而且他们的订单量也足够的大,有先进完善的研发体系和Faital的研发团队相互配合,所以我们也会将这一模式复制到中国市场。当然在定制服务方面,我们对订单的量也是有要求的。虽然目前中国的音响企业还较少有和欧美知名公司相同的规模,但他们在成长,所以我们相信在未来我们会有定制服务方面的优质客户。 提供给客户的箱体解决方案 音响网(Audio160):作为Faital全球销售部&市场部负责人,对于Faital今后在中国音响市场的发展,你们是如何规划的? Alessandro Morelli:Faital是一家意大利的公司,但是在未来我们会加大中国市场的投入,因为中国市场未来将会是我们最大的市场之一。目前,Faital产品由我们直接的销售公司广州番禺菲声特有限公司进行推广销售,我们意大利总部和中方代表Andy先生也将全力支持他们,争取在中国市场有更好的发展。在市场推广方面,我们会进行合理的控制,保护客户的核心利益,实现与客户的双赢。客户可以通过使用Faital体现他们产品的附加值,Faital也将以价格合理、高品质的产品回报客户。在服务方面,Faital将为客户提供更人性化的服务,包括定制的服务等。 总结语:尽管Faital进入中国市场的时间并不算太长,但是我们从对Faital 全球市场总监(sales & marketing director)Alessandro Morelli的采访中不难看出,Faital对于中国市场寄予厚望,不断研发、生产符合中国市场的产品,在合作伙伴广州菲声特电子商行的帮助下,积极拓展中国市场,并取得了一定的成绩。而在未来的发展中,以客户利益为中心,缩短供货周期,完善售前售后服务,提供高性价比的产品等将会使Faital赢得更广阔的市场空间! faital palm2013合影
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