在新的移动互联网时代,企业营销模式发生了很大的转变,在这期间该如何去赢得客户成立众多音响企业关心的问题。
面对汹涌来袭的IT企业和互联网无限商机,音响企业首先应该是拼速度。引用近期大热的《精益创业》一书的思想:先在市场中投入一个极简的原型产品,然后通过不断的学习和有价值的用户反馈,对产品进行快速迭代优化,以期适应市场。在认准方向的基础上,用最快的速度开发出核心功能,尽快发布。这在每年的各种音响灯光展上都会有所体现。
其次是各种功能和体验的完善。市场从来没有等过谁,在你能够支撑的极限内“小步快跑,快速迭代”,在移动互联网大潮中势必游刃有余!一个产品的出世并不代表它是完美的,企业在现有产品的基础上去考虑如何做的更好,完善产品功能才是最重要的。
只有尽快扔到市场中,才能尽快获得用户测试反馈,得到尽快改进的空间。那么,如何解决服务质量和开发速度的问题?对此可以参考近期中国电信翼支付联合民生银行推出的理财产品“添益宝”的做法。在开发出产品后,中国电信迅速在全国内部员工试用,搜集使用意见并改进,在三个月后正式推出市场,再辅以下载即送4G流量的营销政策,迅速获得了50多万用户。
最后要以用户为中心来做产品。所谓“得屌丝者得天下”,互联网卖的是用户的参与感。企业要从“我有什么你用什么”向“你需要什么我推出什么”的产品理念转变。让用户越来越多地参与到产品运营之中,通过与用户高效、个性、精准的互动,将得知用户需要什么样的产品,以及什么样的服务,最终使企业的战略、组织、业务围绕用户全面再造。
按照海尔首席执行官张瑞敏先生的说法,企业只有两种人:员工和用户(张瑞敏先生特别强调股东是最终的结果)。用户的重要性由此可见一斑,而在移动互联网时代,用户将成为体验主导者,把握用户的需求就能做好移动互联网时代的服务。对用户而言,好的产品胜过好的渠道,从“渠道为王”向“产品为王”转变的时代已经到来。
当然,产品为王最终体现的是客户的需求得到了满足,正如前面所说以用户为中心来做产品才是最重要的。在这个客户至上的年代,客户得到了满足,企业的发展才会更进一步。
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