随着音视频行业的不断发展，大家对音频产品的需求也越来越高。声菲特作为一家专业的音视频系统解决方案提供商，所研发的音频处理器凭着先进的技术和稳定的性能，在音频行业广受欢迎，但是大家在使用声菲特音频处理器过程中，由于对产品的不熟悉，常常出现各种问题。在这里，小编把在实践中碰到的音频处理器操作的常见问题进行了一个汇总，以便于大家有问题时能够快速地找到问题缘由并有效解决。
01
没有软件安装光盘，怎么安装？
为了减少不必要的成本浪费，我们的处理器产品不提供安装光盘，软件安装包已经集成在处理器中，可通过网页浏览器访问处理器的IP地址（默认地址：http://192.168.1.200/）进入下载页面下载安装软件包。
02
网页无法打开或无法下载软件
首先要检查设备和PC是否连接成功，其次是查看设备和PC 是否在同一网段，但请不要设成与设备IP地址相同的IP。另外浏览器缓存也可能导致网页无法显示，清理一下缓存即可。
03
网页无法控制或状态失灵
网页控制方式对浏览器有一定要求，建议使用非IE核心的浏览器访问。
04
第一次使用系统需要进行哪些配置？
第一次使用本系统，需按以下步骤设置：
（1）仔细阅读使用说明，特别注意安全事项。
（2）按照后背板的使用说明连接PC端、设备、音频输入、输出设备，首先PC端和设备可以通过LAN网络连接（其他方式请注意接口的位置）；其次连接信号输入设备（麦克风、线输入等设备），信号输入接口与信号输出接口位于后背板的右侧，连接时注意正、负、地的位置必须对应；
（3）插上电源，进行设备测试：在系统的菜单中选择本地设备中的设备列表，在列表中双击设备对应的IP地址，然后在弹出对话框中输入用户名、密码，提交完成登录。
（4）如果登录成功，您可以操作其他所有的功能。
05
新版软件报错或不兼容怎么办？
新版软件我们尽量做到向下兼容，但有个别版本出现报错或不正常，请连机截图“关于”窗口，并提供给我司客服人员索取固件升级包。
06
输出音质不好，有时会有沙沙声？
（1）输出音质与输入电平和输出电平有很大关系，通常输入电平小于-20dB，输出电平小于-15dB，此时调节其他参数，会有比较好的效果。
（2）检查其他参数配置，如EQ参数，分频器是否合理。
（3）信号发生器会产生一些噪音，检查它是否关闭。
（4）噪声门在无人声时能过滤白噪声，开启噪声门再检测音质。
（5）麦克输入时会产生回声，开启反馈消除可以提高声音质量。
07
输出无声音？
（1）检查输入输出接口连接是否正确，后背板的上排是输入，下排是输出，从左到右每三针表示一个通道。
（2）检查混音器对应的通道是否打开。
（3）检查输入源是否有声音，可以采用线输入测试。
（4）查看前压限和后压限的参数，电平、比率过大或者增益过小时，声音会很小，甚至听不见。
（5）检查输入输出对应通道的静音参数，以及相应的电平值。
（6）检查分频器的频率参数设置是否正确，此版本中采用是带通，而带阻状态时，所有频段声音都会被屏蔽。
08
设备的IP是多少？
设备的出厂IP 都是，192.168.1.200，所以设置网段的时候设置192.168.1.xxx的网段就可以了。
09
搜索不到、连接不了设备？
首先要检查自己的网线是否没有问题，（常用的普通网线即可），其次是查看设备和PC 是否在同一网段，我们设备的初始IP是192.168.1.200，所以我们先考虑设置192.168.1.* 的网段，但请不要设成与设备IP地址相同的IP。设置好之后再重新打开PC操作软件进行设备的搜索和连接就可以了。
10
如何配置场景管理？
设备主控和PC端的场景设置都是八个场景，分别是场景1、场景2、景3、……、场景8；
在设备设置的场景设置中，您可以对场景进行如下操作：
加载场景：将在列表中选中的场景加载到当前连接的设备中；
另存为：将当前软件中所做的修改保存到本地电脑中；
保存场景：将当前软件中所做的修改保存到列表中选中的项中；
上传场景：将本地电脑中的场景文件上传到处理器设备中，并加载为当前场景；
修改名称：对场景列表中的名称进行编辑；
恢复默认场景：恢复到场景1的配置参数。
11
RS232的接线方法？
处理器后面板RS232对应接口:G、RX、TX；分别表示：接地地、接收命令、发送命令。
12
485的接线方法？
处理器后面板RS485对应接口:-、+；分别连接中控主机或控制终端的对应接口。
13
混音怎么混？
横向为输出，纵向为输入。
14
忘记登录密码怎么办？
在网孔旁边有一个小孔，标注了R，为复位键，长按5秒以上有效。复位后设备将恢复出场设置，密码将恢复到默认密码。
以上是实践过程中遇到的问题，如还有其他疑问，欢迎致电声菲特技术支持服务热线：400-900-2726
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