一场猝不及防的疫情，打乱了各行各业原本制定好的运营节奏。但回看这几年间，各行各业都在谈转型与新技术赋能以应对时代提出的挑战，而这次“大考”，让企业运营模式中存在的短板暴露无遗，致使多数企业在脱离原有运营模式后变得举步难行。

这也是为何，远程市场突然出现井喷式增长的诱因，据此前百度指数搜索数据显示，在复工延后期间，远程办公搜索指数迅速上升，1月28日-2月3日7天环比上升521%。显而易见的是，在盘活了远程办公需求的同时，“黑天鹅”事件也在教育着整个市场。

市场中出现的种种迹象也很好的印证了这一点。疫情期间包括Poly在内等诸多云视频供应商为抗击疫情，均推出了免费试用的云视频协作软件来支持企业和机构的正常工作运转。

对于统一通信领域的企业而言，市场虽提供了一块天然跳板。但切入容易渗透难，短时间内一些平台或许能够快速引来大批用户，但后续如何留存这些客户，才是统一通信厂商真正应该思索的问题。

深入对话Poly博诣大中华区技术总监余宝生，通过解读Poly近年来的市场战略，来对整个行业进行复盘。

　　Poly博诣大中华区技术总监余宝生

市场虽得到教育，但5G才是最大变数

2019年，宝利通与缤特力凝聚成了一家全新的公司，其便是Poly博诣，继续大力发展统一通信业务，加强协作沟通硬件服务能力，并持续对国内市场进行发力。

那一年，国内正加速推进着各行各业数字化转型的进度，也给统一通信市场打开了一些全新的市场空间。从市场整个体量来看，据智研咨询数据显示，2018年统一通信市场规模达142.8亿元，其中设备规模达109.7亿元，占比76.82%。

视讯行业市场潜力虽大，但却一直未能迎来真正的井喷期，即便当时一批批数字化程度较高的新兴企业被市场孕育而出，也仍未助推市场进入加速期。

至于其原因，其一在于“黑天鹅”事件在该市场中已多年未见，回看上一次同类事件，当年整个环境还处于Web时代，软硬件水平在短时间内并未对需求进行全面的覆盖，随着时间的淡化，多数中小企业再次回到了原有办公模式上。外加一些中小微企业本身就受自身现金流的制约，致使其在业务尚未大规模铺开前，选择了一种退而求其次的解决办法。

但在新技术不断渗透的当下，用户行为习惯早已发生了本质变化，因此面对再次被盘活的远程需求，企业也开始真正重视远程协同的优势和部署的必要性。

至于原因之二，余宝生将其归在了5G这个最大的变数上。在采访中余宝生指出：“4G通信技术此前并未达到视频通信所需的网络条件。但是，去年5G的正式商用对视频会议行业的增长起到了非常大的推动。5G的高速度、低时延、低功耗、高速率、万物互联等优势将极大地提升远程视频的体验。”

一方面是市场教育程度正呈指数级增长，另一方面是在新基建带动下5G发展的先抑后扬，都给通信市场中投入了一块绝佳的“催化剂”。

Poly深化国内市场布局

复盘整个统一通信市场发展历程，早期这一市场主要以提供单纯技术解决方案为主，整体成本极为高昂。但云计算的快速发展，开始颠覆了该市场的部署模式。尤其自2015年起，企业用户对统一通信云模式的接受度明显增强。

当时的宝利通也察觉到了这一市场变动，在未合并之前，其便开始积极向云化、虚拟化方向发展。2016年推出的宝利通云平台，更成为了首个提供云视频解决方案的厂商，以及唯一能够与第三方应用实现连通的开放式平台。

宝利通与缤特力合并之后的Poly，让两家业务得到了完美的延伸，针对于居家办公，Poly不仅提供优质的Voyager 4220 UC 耳机、Calisto 扬声器和 EagleEye Mini 摄像头等产品，帮助用户打造多功能家庭办公室，还提供Voyager Focus 降噪耳机、Calisto 5200 扬声器和 EagleEye Cube 摄像头，为全天视频会议带来更好的体验。针对企业用户，Poly有更针对企业需求的视频解决方案，以及配套的一系列设备，例如Poly Studio，Poly Studio X，Poly G200等。既可以面向企业客户，也可以兼顾消费者的需求。

产品线来自两家公司的结合互补后，这更让Poly加大了在云服务方面的部署进度。尤其面对国内市场，Poly提出了名为“在中国，为中国”的产品战略，旨在打造符合国内场景的本土化产品。

硬件方面，去年中秋专为中国市场量身打造的Poly G200孕育而出。该款产品迎合了企业提出的灵活部署需求，并以性价比为核心，来弥补中小型企业、三四五级市场下存在的大量空白。

余宝生指出：“Poly G200设计理念是，在保持Poly原有的音视频高质量的前提下，降低生产成本，满足更广泛的用户应用需求。我们严格把控成本，为企业提供性价比更高的产品。”

虽然Poly G200是款普及型视频终端设备，但在硬实力方面，Poly丝毫没做出退让。1080P超高清模式和全新音视频增强技术、高级噪音屏蔽(Polycom NoiseBlock)技术、丢包检测与恢复技术、REST API以及客户安全化设置等配置，让产品既能提供高质量视讯服务，又可充分利用现有资源，与博诣系列产品整合联动。

除提供了丰富的硬件音视频产品组合外，“在中国，为中国”战略核心，Poly走的是一套“云+端+管+服务”结合的服务模式。如先后与腾讯、中国联通、中国电信等企业签署的战略合作协议，通过技术支持与服务，帮助中国企业在云部署、统一通信和协作等领域的进步发展。再比如近期推出的Poly RealPresence Clariti Ensemble解决方案，该方案旨在帮助企业优化和升级他们的通信基础架构，加速视频会议和协同工作方面的云化部署，在混合云环境中实现大容量、高扩展性和灵活部署。

而面对后疫情市场，余宝生认为：“疫情过后，企业将深思自身云部署进程，Poly则将着重于打通互联网端、移动端和原有的办公会议室，实现无缝融合。帮助企业在混合云、私有云和公有云环境中实现远程协作需求。”

技术生态双轮驱动 推动统一通信技术的智能化发展
生态虽然是这一战略中不可忽略的一环，但对于Poly而言，自带的技术基因更左右了这个战略的成败。Poly创立之初便致力于推动统一通信技术的智能化发展，这一点在其产品及解决方案当中也有所体现。

如专利Acoustic Fence (拾音魔墙)、Acoustic Bubble(拾音魔球)技术，可以产生无形的屏蔽区域，远端会场只能听到特定区域内的声音。可去除背景噪音和非发言人的噪音的NoiseBlock(噪声屏蔽)技术。以及自动群取景和发言人跟踪功能等，都已灵活运用在了Poly的产品及解决方案中。

至于未来，余宝生表示，Poly将加大投资推进5G、AI、机器学习等新兴技术在视频协作的落地应用，进而推动智能化办公升级，加速统一通信与远程协同办公领域的智能互联互通升级。

整体来看，这一次数字化转型已成为了企业迫在眉睫的难题。但这一次又有点类似当年的‘互联网+’，企业用户需要的显然不是将线下业务搬到线上而已，而是诉求借助新技术来对整个业务流程实现再造。因此当复工有序恢复后，谁能将这种办公方式无缝真正渗透到企业业务流程中去，谁便能在这个市场中打开更广阔的空间。

图文节选自比特网| 张伟（文）