疫情来势汹汹，KTV场所的安全问题会被无限放大，而消费者的信心也源自业者对场所的管理程度。因此，解决场所的安全性问题是KTV稳定营业的第一要务。

本期，K米研学社与你共同探讨，疫情防控期间，KTV应做的一些保障及运营细节，希望能给你带来启发。

一、成立防疫小组

针对疫情，业者可在门店内部成立防疫小组，负责人员管控，环境消毒，疫情宣传，物质筹备等方面工作。

规模大，人员多，难管控的门店，建议业者可以参考下表，将防疫事项再细分，专人专责，确保门店内所有的防疫措施做到位。

二、做好人员安全防护

既要做好内部员工的安全防护，也要做好来店顾客的安全防护，可从物资、服务流程等多方面着手。

1.物资配备

防疫物资：准备足量医用一次性口罩、N95口罩、手套、84消毒液、酒精喷雾、消毒湿巾、体温枪、额温枪

运营物资：保障话筒套等耗材库存

2.环境消杀

1.将门店按区域划分，每日进行消杀登记，如楼层/包厢、消毒方法、消毒频次、消毒物品、责任人等，对门店全方位防护，不留死角。

▲可参考上表做好消杀工作

2.员工安全防护

每日三上报：体温、行程码、健康码；

日常佩带好口罩、勤洗手，保持1米以上社交距离；

全员培训掌握冠状病毒防护知识，减少外出行为避免感染；

控制办公室人员密度，减少面对面办公，减少线下会议频次，不可避免的会议隔座开展。

4.顾客安全防护

顾客进店时需为顾客测量体温，确认健康码、行程码，做好信息登记，如有备注显示去过中高风险地区的第一时间通知领导，根据当地防疫政策进行上报。；

为进店顾客提供口罩、免洗洗手液等防疫物品；

话筒套做到一客一换，每个包厢可多提供几个备用，最大程度减少接触；

使用移动收银台等移动化工具进行开包、点单、结算等服务，避免前台排队聚集。

三、门店口碑营销

门店的防疫工作不仅要落到实处，还需要做好对外宣传。只有公开、透明，让用户对门店环境的安全感到放心，他们才更有机会到店来消费。

1.场所防疫宣传

可在公众号、朋友圈、社群等渠道，以照片或视频的形式公开门店的消杀情况，这一方面是起到督导员工的作用，更重要的是给顾客一颗定心丸，让顾客放心来店消费。

▲案例：米乐橙KTV

2.会员运营

疫情期间，挣的是人心。疫情较严重，已暂停营业的场所，可推出存酒自动续期、将厨房库存蔬菜等物资送给会员等关怀措施，提升顾客对品牌的好感度。

▲商户通一键海报已上线多款防疫海报，可依需下载

我们没办法逃避疫情带来的影响，但更不能束手待毙。做好每一件小事，正面应战，一起扛过难关。