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客户服务
为实现广久公司的目标为客户创造真正价值，广久制定了“创新性，竞争力价格和客户满意度”三大业务发展战略科技创新，作为触摸屏和点歌设备自主开发公司，广久每年的开发投资超过销售额的10%/。产品时尚性；安装方便性；高质性。使产品易于使用和方便管理以客户为中心被列为第一原则。
常见问题及解决方法
触摸屏使用问题与解答
·控制盒装在显示器内对显示器有影响吗?
没有。
·表面声波对其它电子器件有干扰吗?
没有，因为只有屏体浅表面有频率为5MHz的超声波，不会对其它电子器件有干扰。
·控制盒 Model No.2036 B类和O类的区别
B类控制盒可用于17"和17"以下的触摸屏。O类控制盒可用于17"以上的触摸屏，如果错用，可能会造成触摸漂移。
·串口线（触摸屏到PC）能有多长?
串口线理论上可以无限长，实际测试为70m以内，因此触摸屏到PC的距离主要决定于显示器信号电缆的长度。串口线及信号电缆均须定制或由客户自己制作。
·控制盒指示灯的状态?
正常工作时，开机两秒后亮三秒钟后熄灭，完成启动后有触摸时长亮，无触摸时熄灭。如为其它状态，请检查硬件连接。
·怎样清洁触摸屏?
用玻璃清洁剂（或者无水酒精）喷在毛巾上，再用毛巾擦试玻璃表面。一般情况下，可直接用干毛巾擦去玻璃表面的灰尘。如果是触摸显示器，可用名片或硬纸透过显示器前罩与触摸屏的缝隙简单擦去灰尘。
·灰尘对触摸屏的使用有影响吗?
在显示器可视区的灰尘不会对触摸屏有任何影响，但如果在触摸屏四周的反射条纹覆盖了太多的灰尘，触摸屏将逐渐失去触摸功能。这时，清洁掉触摸屏四周的灰尘即可恢复正常。
·表面声波屏需要经常清洁吗?
这方面和触摸屏所使用的环境有关,如果触摸屏是按正常方法安装,一般来讲，它只需要每一年作一次清洁。
·表面声波屏与其他触摸屏相比，主要有哪些优势?
高透明度，无失真率能达到92%，而其它类型的触摸屏最多只能达到85%。坚固耐用，不用担心任何的擦写。强大的抗电磁抗光干扰能力。触摸精确度高。
·为了使用触摸屏，我是否需要专门修改应用程序?
不，你不需要。如果你的应用程序是应用在windows95/98/me/NT操作系统上，你仅仅需要安装相应的驱动程序。如果应用程序是应用在dos/windows3.1，你需要在autoexec.bat中作一些细微的改动。
·怎样得到触摸驱动程序?
通过我们的网站下载。
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