部署高清视讯系统，打造低成本的高效运营模式

随着分支机构的快速扩张，如何以客户服务为核心，加强机构内部的集约化、扁平化管理，打造低成本、高效率的运营模式，成为信托业在新的竞争环境下所面临的新挑战，同时也是继数据大集中之后开展业务流程优化的必然要求。

为此，捷视飞通部署了一套覆盖全国各分支机构的高清视频会议系统，希望通过跨区域、跨部门之间的远程沟通与协作，及时规避信托业务风险，最大化降低管理和运营成本，同时有效提高工作效率，实现客户满意度的持续提升。

作为领先的多媒体通信融合解决方案提供商，捷视飞通从信托业的竞争环境出发，结合信托业目前的应用需求和未来的战略规划，为其提供了差异化的系列视频会议产品及创新性的整体解决方案。建成后的系统以成都总部为中心，通过IP数据网连接全国各分支机构。

总部配置MCV8000H作为MCU核心平添，用于实现总部到各分支机构之间的会议调度与业务交换。MCV8000H支持业界最佳的高清1080P视频分辨率和48kHz双声道立体声CD级音质高清音频，采用分布式处理和嵌入式技术，具有强大的接入能力好和业务处理能力，支持广泛的网络协议，可灵活应用于各类视频会议及可视通信系统，同时创造性地实现了将传统视频会议MCU、GK、电话会议网桥、视频监控网关功能全面集成在一个平台上，便于标准视频会议系统在多媒体通信综合应用的扩展，是建设综合多媒体视频通讯系统的最佳选择。

结合投资成本和应用需求考虑，总部及分支机构配置了MCV2000分体式视频会议终端。MCV2000高清视频会议终端是业内性价比最高视频会议终端，采用TI全新DSP处理器支持双路1080P 30/60帧动态实时编解码,支持MPEG-4 AAC-LC 48kHz双声道立体声CD级音质高清音频，独有“Dual Access”双会议接入专利技术，配合非对称会议技术和多样化的组网支持能力，以及业界首创的终端平滑升级专利技术，是建设高性价比、持续技术领先和投资长期得到保护的视频会议系统的首选。

基于上述系统，可以不受时间和空间的限制，实现总部与分支机构，分支机构部门之间、集团公司及下属业务单位与总部的全方位沟通与协作。值得一提的是，借助于捷视飞通领先的融合通信解决方案，出差在外的用户可通过部署在总部的VSD3000语音融合网关实现移动手机、座机随时随地的接入正在召开的远程会议，满足应急指挥及快速及时接入的要求，提高视讯系统应用的稳定性，推动四川信托的信息化系统发展。

提升应用体验，开创协同办公新局面

衡量一个信息化系统建设的成功与否，关键在于其提供的应用是否真的融入到了组织的内部运营和员工的日常工作，是否对组织和员工的思维方式产生了深远影响。为此，捷视飞通在信托业部署的视频会议系统中引入了多项领先技术，希望通过简单易用的操作界面、清晰流畅的图像质量、丰富灵活的应用功能、稳定可靠的运行效果来提升会议参与者的沟通体验，使视讯与打电话、发邮件一样，逐步渗透到业务运营与员工工作的各个方面，从而开创信托业远程沟通与协同办公的新局面。

系统可以通过WEB方式和遥控器实现会议的召集和管理。在召开全行大会和行政工作会议，会议管理员通过Web浏览器登陆MCU的会议控制界面，经认证授权后即可进行会议召集、图像控制、发言人切换等操作，由于采用图形化界面设计，操作非常直观、简洁。遥控器方式适合于点对点会议，会议发起人通过遥控器进行会议的召集、管理及图像切换等，在形象的按键图标及详尽的提示指引下，会议发起人无需复杂的背景知识即可快速掌握各项操作。尤其在会议召集时，只要通过遥控器输入预先设定的对方会议室号码或IP地址，再按呼叫键即可，整个过程如打电话一样简单、便捷。简便的操作消除了内部员工对新系统的使用顾虑，在需要和分支机构相关人员进行远程沟通与交流时，他们自然而然的就想到了视频会议系统，既提高了沟通的及时性，又节省了差旅时间。

为了保证会议效果，系统采用了捷视飞通多项领先的视讯核心技术，包括H.264高效视频编码技术、MPEG-4 AAC-LC 48kHz双声道立体声CD级音质高清音频、V-LINK抗丢包及恢复技术、自动速率调整技术以及QoS技术等。通过H.264和AAC，可以在现有的带宽条件下实现最佳的会议视音频质量。由于系统和该单位的其他业务共用一个IP网络，因此难免会出现因网络拥塞而导致的丢包、延时和抖动，从而引起图像停顿、马赛克等现象。而V-LINK抗丢包及恢复技术、自动速率调整以及QoS技术可以在网络发生拥塞时，尽可能的保证会议图像和声音的清晰度和连贯性。优异的会议效果带来了自然真实的全新沟通体验。

在汇报演示、小组讨论等类型的会议中，发言人往往需要配合预先准备的演示和讨论文稿，以便让交流的内容更直观、更易于理解。为了使远程会议沟通与员工的远程工作交流中实现同样的效果，捷视飞通为系统提供了H.239双视频流功能。这个功能都可以在会议过程中实现辅助画面与发言人主画面的同时传送，H.239用于各类辅助图像的共享传输，包括发言会场的PC桌面、辅助摄像机、DVD等。 

加强远程培训，提高业务创新能力

不断推出创新的产品，为客户提供更好的服务体验，是完成初步扩张后要实现持续发展、增强盈利能力的重要保障。为此，加强培训和教育，塑造全行员工的创新能力和服务水平，成为系统部署接下来的投入重点。

由于视频会议系统本身具有视频、音频以及数据等业务信息的即时传送和多方互动等特征，因此，可以通过视频会议以远程教学的方式实施培训，从而解决以前集中式培训所带来的差旅费用高、参与人员少、组织时间长等缺陷。

在培训过程中，授课老师位于主会场，其画面信息和声音信息分别由摄像机、麦克风采集输入主会场视频会议终端，经编码、压缩、打包后通过MCU转发到参与培训的各分会场，各分会场视频会议终端将接收到的视音频码流解码后输出到本地显示设备和音响设备。参与培训的分会场学员既可以听到授课老师的讲课内容，又可以看到授课老师的面部表情和肢体动作，如果需要，还可以向授课老师提问或与授课老师就某一话题进行讨论。

除了授课老师的图像和声音，在培训过程中通常还需要向学员同步展示各类课件和资料，包括PPT讲稿、VCD/DVD碟片、实物外观等。这可以通过视频会议的H.239双视频流来实现。授课老师的PPT讲稿、VCD/DVD碟片、实物外观等辅助资料通过VGA、复合端子等视频接口输入主会场视频会议终端，经处理后与授课老师的画面及声音同步传送到各培训分会场，各分会场学员在闻声、辨人的同时还能看到培训课件或辅助资料。这不仅进一步加深了学员对培训内容的理解和掌握，同时也让整个培训过程变得更生动、更活泼，有效避免了以往远程培训带来的枯燥和乏味。

捷视飞通H.239双视频流具有非常灵活的辅助视频输入和输出特性。其中，输入支持DVI、YPBPR、VGA、S端子、CVBS端子、以太网等多种接口，PC桌面讲稿等内容可通过VGA输入发言会场终端，资料碟片（VCD/DVD）、实物外观（辅助摄像机）可通过CVBS端子、S端子输入发言会场终端。双流输出支持双屏双显和单显双屏，单屏三显。双屏双显时，主视频和辅助视频通过两台显示设备分别输出，单显双屏时，主视频和辅助视频以画中画或一左一右形式通过单台显示设备输出，单屏三显时，除支持本地或远端视频外，还支持H.239辅助视频的显示。

后记

在我国信托业即将走入全面竞争的前夕，充分利用信息化手段，通过积极实施远程视讯应用，有力地提升了运营效率，降低了运营成本，同时也让全行员工的创新能力和服务水平上升到一个新的台阶。